1、全流程交付執(zhí)行,完成公司交辦的各類交付工作,涵蓋科技項目申報(如高企、專精特新)、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)(專利/商標(biāo)/軟著申請及布局)、體系認(rèn)證咨詢(ISO系列)、財稅規(guī)劃、人力資源體系建設(shè)及企業(yè)經(jīng)營診斷等業(yè)務(wù)的執(zhí)行交付;
2、負責(zé)服務(wù)啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控到收尾的全流程交付完成,確保業(yè)務(wù)按時、按質(zhì)、按預(yù)算交付,達成客戶滿意度目標(biāo);
3、跨領(lǐng)域資源協(xié)調(diào)與整合,協(xié)調(diào)內(nèi)部各專業(yè)團隊及外部合作資源,合理分配業(yè)務(wù)、項目任務(wù),保障多線程業(yè)務(wù)并行推進;
4、識別業(yè)務(wù)、項目執(zhí)行過程中的資源瓶頸與風(fēng)險,及時調(diào)配資源,制定應(yīng)對預(yù)案;
5、客戶需求深度對接與期望管理,作為業(yè)務(wù)、項目交付階段的主要對接人,與客戶高層保持密切溝通,深入理解客戶業(yè)務(wù)場景與真實訴求;
6、管理客戶期望值,妥善處理業(yè)務(wù)、項目變更、突發(fā)問題及客戶投訴,將“一次性服務(wù)”轉(zhuǎn)化為“長期合作伙伴”;
7、質(zhì)量控制與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),建立并完善交付質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、文檔模板及操作流程規(guī)范(SOP),提升交付效率與一致性;
8、團隊賦能與知識沉淀,指導(dǎo)并培養(yǎng)初中級咨詢顧問、項目經(jīng)理,分享項目經(jīng)驗與行業(yè)洞察,提升團隊整體交付能力,總結(jié)典型案例,提煉行業(yè)解決方案,推動公司知識庫的建設(shè)與迭代;
9、公司交辦的其他事項。
要求:
1、本科及以上學(xué)歷,理工科、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)或法律相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、 5年以上咨詢行業(yè)或?qū)I(yè)服務(wù)機構(gòu)(知識產(chǎn)權(quán)代理/認(rèn)證機構(gòu)/會計師事務(wù)所/管理咨詢公司)工作經(jīng)驗,其中至少3年團隊管理或項目統(tǒng)籌經(jīng)驗;
3、復(fù)合知識結(jié)構(gòu):對以下領(lǐng)域中至少三個方向有深入的項目實操經(jīng)驗:
科技政策解讀與項目申報(如高企、瞪羚、專精特新等)、知識產(chǎn)權(quán)挖掘、布局與維權(quán)、管理體系認(rèn)證(ISO9001、14001、45001、27001等)、企業(yè)財稅規(guī)劃(研發(fā)費用加計扣除、財稅合規(guī)、審計)、人力資源體系搭建(薪酬績效、組織發(fā)展、制度流程)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析(商業(yè)模式優(yōu)化、流程再造);
4、項目管理能力:精通項目管理方法論,具備同時管理多個復(fù)雜項目的能力,PMP/PRINCE2認(rèn)證持有者優(yōu)先;
5、系統(tǒng)性思維、具備優(yōu)秀的跨部門協(xié)調(diào)能力和高層對話能力,抗壓力強與問題解決優(yōu)秀;
6、結(jié)果導(dǎo)向、保密意識、持續(xù)學(xué)習(xí)。