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1. 通過電話/在線系統(tǒng)受理客戶咨詢、訂單查詢、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)；
2. 解答客戶問題，準(zhǔn)確記錄信息并跟進(jìn)處理進(jìn)度；
3. 維護客戶關(guān)系，提升服務(wù)滿意度；
4. 協(xié)助處理客戶投訴，及時反饋疑難問題。
任職要求
? 基礎(chǔ)條件：
? 年齡22-30歲，大專及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者可放寬）；
? 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有良好的溝通能力和服務(wù)意識；
? 能熟練操作電腦，打字速度≥40字/分鐘。
? 優(yōu)先錄用：
? 有客服、銷售、服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者；
? 能接受排班制（早/晚班）。
? 我們希望你：
? 耐心細(xì)致，抗壓能力強；
? 具備團隊合作精神，服從工作安排。
薪酬福利
?? 薪資結(jié)構(gòu)：
? 底薪 4500-5000元/月 + 績效獎金（多勞多得）+崗位津貼+ 全勤獎；
? 月綜合收入 5000-6000元。
?? 福利保障：
? 五險 + 帶薪培訓(xùn) + 節(jié)日禮金/禮品；
? 年度調(diào)薪 + 晉升空間（客服→組長→主管→管理層）；
? 團隊團建活動。
?? 工作時間：
? 排班制（8小時/天），月休6-8天（可協(xié)調(diào)調(diào)休）。
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