崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)售后定?？蛻舻娜粘贤ㄅc提醒，確?？蛻魸M意度，
2. 負(fù)責(zé)售后保有客戶邀約及對(duì)電話回訪結(jié)果的信息匯總，
3. 負(fù)責(zé)售后客戶招攬工作，定期與客戶保持聯(lián)系，提升客戶保持率，
4. 為客戶提供及時(shí)、專業(yè)的汽車相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢與解答服務(wù)，
5. 受理客戶來(lái)電與在線咨詢，準(zhǔn)確記錄并跟進(jìn)客戶需求，
6. 維護(hù)客戶信息檔案，確保服務(wù)流程規(guī)范有序。

基本要求：

1. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢；
2. 良好溝通能力和應(yīng)變能力，客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神好；
3. 有2-3年汽車產(chǎn)品方面的知識(shí)或者客服電銷經(jīng)驗(yàn)；
4.有一定的數(shù)據(jù)分析能力、管理能力。