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職責：
1、負責接受客戶在線咨詢，據(jù)業(yè)務流程要求為客戶提供售中、售后問題的解決方案；
2、負責在線的訂單、物流查詢；
3、負責在線投訴受理, 安撫客戶投訴，及時反饋客戶需求。
崗位說明：類似淘寶、京東的在線客服，打字聊天的方式處理售中、售后問題。（無銷售任務）
要求：
1、年滿18-38周歲，男女不限，經(jīng)驗不限
2、較強的表達能力和溝通能力，具備客戶服務意識；
3、具備基本的電腦操作能力，打字速度在每分鐘40個字以上