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更新于 7月7日

便利店遠程監(jiān)控客服

5000-8000元
  • 唐山路北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招20人

職位描述

現(xiàn)場客服電話客服倒班制坐班
1、通過實時監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài),及時發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況,確保購物流程順暢。 2、通過遠程監(jiān)控及電話解決客戶從進店、購物、離店,以及異常場景下遇到的各類問題。 3、與客戶保持熱情、良好的溝通,提升顧客體驗及復購率。 4、熟練掌握遠程設備的操作及使用方法,保障店內(nèi)用戶良好購物體驗。 5、能及時發(fā)現(xiàn)并上報各店突發(fā)事件,并追蹤解決結(jié)果。 6、負責日常業(yè)務文檔中未涉及的FAQ和知識點的收集與反饋; 7、嚴格執(zhí)行上級制定的標準化、規(guī)范化和統(tǒng)一化的服務話述、流程、操作。 【任職資格】: 1、可接受7*24小時值班性質(zhì)工作(做五休二每個班次都會被排到不能只做一個班次); 2、1年以上客戶服務經(jīng)驗,大專及以上學歷 3、計算機錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office; 【作休薪資】 底薪+績效+班次對應的補助 7*24 小時輪班制,上五休二,固定一個班次一個月倒一次; 早班8:00-17:00,中班17:00-2:00,晚班23:00-8:00,通宵班20:00-5:00

工作地點

唐山路北區(qū)恒豐大廈

職位發(fā)布者

邢倩/人事經(jīng)理

當前在線
立即溝通
公司Logo上海汝聘人力資源有限公司
上海汝聘人力資源有限公司是一家專注于人力資源服務的企業(yè),致力于為企業(yè)及個人提供招聘、崗位外包、職業(yè)咨詢等解決方案,招聘服務:涵蓋中高端人才獵頭、批量崗位招聘及行業(yè)定向招聘,可能涉及IT、金融、制造業(yè)等領域。崗位外包:提供靈活用工、項目制外包等服務,幫助企業(yè)優(yōu)化人力成本。培訓與咨詢:包括職業(yè)技能培訓、企業(yè)管理咨詢及人才評估體系搭建。
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