一、崗位職責(zé)
1. 統(tǒng)籌機構(gòu)日常運營管理，保障服務(wù)流程規(guī)范、高效運轉(zhuǎn)；
2. 負責(zé)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與提升，跟進老人照護需求，處理服務(wù)相關(guān)投訴與反饋；
3. 統(tǒng)籌團隊管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、排班及績效考核，營造積極工作氛圍；
4. 負責(zé)機構(gòu)運營成本管控，制定年度運營計劃并落實，確保經(jīng)營目標(biāo)達成；
5. 維護機構(gòu)與政府部門、合作單位及老人家屬的良好溝通，保障機構(gòu)合規(guī)運營。
二、任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，養(yǎng)老服務(wù)管理、社會工作、護理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.五年以上養(yǎng)老機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)運營管理經(jīng)驗。相關(guān)經(jīng)驗，熟悉養(yǎng)老行業(yè)政策及運營規(guī)范；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)、團隊管理及問題解決能力，有較強的責(zé)任心與服務(wù)意識，直接管理過5人以上團隊，并有成功培養(yǎng)下屬、提升團隊整體績效的實例。
4. 有極強的執(zhí)行力與標(biāo)準(zhǔn)化能力，能將“運營標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)化為具體、可檢查、可培訓(xùn)的SOP，并確保落地。
5. 熟悉排班、培訓(xùn)、考核、社工、康復(fù)、出入管理等日常護理管理工作。
6. 身體健康，能適應(yīng)養(yǎng)老機構(gòu)工作節(jié)奏，認同養(yǎng)老事業(yè)理念；持有養(yǎng)老護理員、社會工作者等相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先。