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1.?客戶接待與服務(wù)?。 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、登記及引導(dǎo)，提供茶水、飲品、毛巾等服務(wù)，并根據(jù)客戶需求銜接銷售人員(會制作飲品、糕點(diǎn)、水果切盤等)；???? 2.樣板間入口迎送客戶，介紹設(shè)施并監(jiān)管物品，維護(hù)展示區(qū)域整潔。???? 3.?環(huán)境與物資管理?: 巡查銷售中心及樣板間衛(wèi)生狀況，確保環(huán)境整潔，及時補(bǔ)充消耗品（如紙巾、飲品原料）；?? 4.管理物資出入庫登記，定期盤點(diǎn)損耗并提報補(bǔ)充需求。???? 5.?營銷活動支持?。 配合周末暖場、開盤等營銷活動，協(xié)助布置場地及接待客戶；?? 6.統(tǒng)計每日客戶到訪數(shù)據(jù)，錄入系統(tǒng)并與銷售團(tuán)隊同步信息。???? 7.?投訴處理與客戶維護(hù)?。 接收客戶咨詢及投訴，初步處理并反饋至相關(guān)部門，跟進(jìn)解決進(jìn)度；?? 8.任職資格與技能要求 ?基礎(chǔ)條件?：身高165cm以上，形象氣質(zhì)佳， ?溝通能力?：普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備親和力與應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件；?? ?經(jīng)驗(yàn)與學(xué)歷?：高中及以上學(xué)歷，有酒店服務(wù)、物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?? 9.工作流程標(biāo)準(zhǔn)化 ?日常規(guī)范?：參與早夕會檢查儀容儀表，每周/月接受服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)等。