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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定會(huì)員體系的管理制度、流程規(guī)范、優(yōu)惠政策及會(huì)員活動(dòng)方案等，明確會(huì)員客服的工作內(nèi)容與要求，確保部門每年會(huì)員活動(dòng)順利推進(jìn);
2、負(fù)責(zé)整合內(nèi)外部資源，合理規(guī)劃會(huì)員活動(dòng)方案，策劃會(huì)員活動(dòng)宣傳推廣材料，提前部署好相關(guān)會(huì)員活動(dòng)的宣傳推廣方案，確?；顒?dòng)的宣傳推廣能提前做好規(guī)劃;
3、負(fù)責(zé)通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、活動(dòng)推廣數(shù)據(jù)分析、客戶反饋等方式，不斷提升會(huì)員活動(dòng)的專業(yè)度、有效提高客戶滿意度,
4、負(fù)責(zé)通過(guò)活動(dòng)策劃、營(yíng)銷推廣、數(shù)據(jù)分析等方式不斷提升會(huì)員服務(wù)的專業(yè)度、有效提高客戶活躍度,
5、負(fù)責(zé)通過(guò)需求調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、活動(dòng)策劃等方式不斷提升會(huì)員權(quán)益的專業(yè)度、有效提高客戶忠誠(chéng)度,
6、負(fù)責(zé)通過(guò)流程優(yōu)化、資源整合、數(shù)據(jù)分析等方式不斷提升會(huì)員管理的專業(yè)度，有效提高會(huì)員數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有3-5年標(biāo)桿購(gòu)物中心會(huì)員運(yùn)營(yíng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)
2、有從0-1搭建會(huì)員體系，運(yùn)營(yíng)管理體系優(yōu)先考慮:
3、能夠帶領(lǐng)會(huì)員組，跨部門溝通，合作，使命必達(dá);
4、具備商業(yè)項(xiàng)目籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)先考慮。