職位描述
物業(yè)管理
崗位職責
1.負責編制和完善客服有關工作細則及業(yè)務流程，并監(jiān)督執(zhí)行；2.負責編制本部門的年度工作計劃及預算；
3.負責客服部日常管理工作，對客服人員進行日常專業(yè)培訓以及績效管理；
4.重點客戶溝通工作，篩選重點客戶并制定維護計劃；
5.對客服部的客戶服務進行日常工作檢查，不斷改進工作方案并持續(xù)提升服務品質(zhì)；
6.協(xié)助實施客戶滿意度測評，并客戶提出的問題制定相應的整改措施并實施；
7.協(xié)助組織對環(huán)境服務供方進行審核，對服務供方提出改進要求，協(xié)助制定并組織實施環(huán)境年度服務方案、服務計劃及預算；
8.協(xié)助組織項目進行環(huán)境因素的識別和評估，擬定重大環(huán)境因素管理方案并實施；
9.負責本項目增值服務的開展；
10.物業(yè)費收繳計劃制定與實施；負責梳理項目客服類風險源及制定防控措施；
11.負責梳理項目客服類風險源及制定防控措施。
任職要求
1.大專及以上學歷，物業(yè)管理、客服管理等相關專業(yè)。
2.3年以上相關工作經(jīng)驗，1年以上管理工作經(jīng)驗，有保障性住房物業(yè)管理從業(yè)者優(yōu)先；
3.掌握物業(yè)管理相關業(yè)務流程，對客戶服務管理具備一定工作經(jīng)驗；
4.有強烈的責任心和事業(yè)感；
5.具備較強的領導能力、判斷與決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、溝通能力；
6.具有良好的職業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有較強的感召力和凝聚力。
2.3年以上相關工作經(jīng)驗，1年以上管理工作經(jīng)驗，有保障性住房物業(yè)管理從業(yè)者優(yōu)先；
3.掌握物業(yè)管理相關業(yè)務流程，對客戶服務管理具備一定工作經(jīng)驗；
4.有強烈的責任心和事業(yè)感；
5.具備較強的領導能力、判斷與決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、溝通能力；
6.具有良好的職業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有較強的感召力和凝聚力。
工作地點
北京昌平區(qū)未來視界3號樓
相似職位
- 售后客服經(jīng)理8000-16000元
北京 - 西城
中國平安人壽保險股份有限公司北京分公司 - 豐臺物業(yè)客服管家4000-6000元·16薪
北京 - 豐臺
北京西宇嘉業(yè)物業(yè)管理有限公司 北京 - 朝陽
新華人壽保險股份有限公司- 客服經(jīng)理1.6-2.5萬
北京 - 朝陽
北京市道可特律師事務所 - 物業(yè)會服經(jīng)理9000-12000元
北京 - 海淀
高力國際 - 物業(yè)客服經(jīng)理1.3-1.5萬
北京 - 朝陽
北京圖安騰達物業(yè)服務有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
張雪/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
北京未來科學城發(fā)展集團有限公司
北京未來科學城發(fā)展集團于2009年8月經(jīng)北京市昌平區(qū)人民政府批準成立，是由昌平區(qū)人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會履行主要出資人職責的國有企業(yè)。自成立以來，集團圍繞“做大未來科學城品牌、做實一城帶兩鎮(zhèn)、做好園區(qū)產(chǎn)業(yè)承載”三個發(fā)展目標，著力推進未來科學城的土地一級開發(fā)、部分經(jīng)營性地塊二級開發(fā)、城市運營管理、科技資源管理與服務、產(chǎn)業(yè)投資及金融服務等業(yè)務發(fā)展，并積極參與北七家鎮(zhèn)、小湯山兩鎮(zhèn)的新型小城鎮(zhèn)化建設以及北京科技商務區(qū)（TBD）的開發(fā)建設。截至目前，集團總資產(chǎn)約285億元，凈資產(chǎn)約138億元，下設11家子公司、7家項目公司，現(xiàn)有經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術人員400余人。經(jīng)過七年多建設，未來科學城已經(jīng)開始從建設期向運行期平穩(wěn)過渡，并已成為首都服務京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略、建設全國科技創(chuàng)新中心的重要平臺。作為未來科學城的開發(fā)建設主體，北京未來科學城發(fā)展集團的發(fā)展愿景是成為多元化經(jīng)營、專業(yè)化運作的“城市開發(fā)投資運營商”，重點打造土地一級開發(fā)、房地產(chǎn)開發(fā)、城市運營管理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展四大業(yè)務板塊，即通過夯實土地一級開發(fā)基礎業(yè)務，做實“一城帶兩鎮(zhèn)”；通過做強房地產(chǎn)開發(fā)，保障園區(qū)的公共服務和建設品質(zhì)；通過做穩(wěn)城市運營管理，保障城市整體高效運轉(zhuǎn)、安全運行；通過做好產(chǎn)業(yè)發(fā)展板塊，為落戶未來科學城及周邊區(qū)域的各類企業(yè)提供快速、高效、綜合的產(chǎn)業(yè)配套服務，支撐區(qū)域的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，最終實現(xiàn)產(chǎn)城融合發(fā)展，充分發(fā)揮帶動未來科學城及周邊地區(qū)發(fā)展的驅(qū)動器和動力源作用。
公司主頁