(1) 銷售管理
a. 制定各店鋪月度、季度、半年度和年度銷售預(yù)算及店慶銷售預(yù)算;
b. 根據(jù)銷售業(yè)績(jī)要求合理調(diào)整部門銷售戰(zhàn)略及銷售計(jì)劃;
c. 制定每月店鋪銷售目標(biāo)及審核分配方案;
d. 審核銷售報(bào)告(日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等)及各類報(bào)表。
(2) 貨品管理
a. 統(tǒng)籌管理貨品的到貨、收貨及庫(kù)存工作;
b. 檢查各店鋪庫(kù)房的貨品擺放,確保優(yōu)化庫(kù)房結(jié)構(gòu);
c. 了解各店鋪盤點(diǎn)進(jìn)度及差異原因,監(jiān)督店鋪經(jīng)理跟進(jìn)差異化整改措施;
d. 不定期抽查庫(kù)存,確保數(shù)據(jù)與貨品一致;
e. 根據(jù)公司要求管理報(bào)損/過(guò)期貨品的處理流程;
f. 與商品部保持高度溝通,確保商品在店鋪的表現(xiàn)指標(biāo),及時(shí)溝通品牌或產(chǎn)品調(diào)整需求。
(3) 運(yùn)營(yíng)管理
a. 合理制定銷售標(biāo)準(zhǔn)操作流程及規(guī)章制度;
b. 組建并完善各店鋪的客戶關(guān)系管理;
c. 跟進(jìn)店鋪裝修(包含新進(jìn)店鋪及改裝等)及工程維修;
d. 根據(jù)《運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》規(guī)范各店鋪各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn);
e. 根據(jù)銷售和新品上市等需求,定期巡視及更新店鋪陳列;
f. 及時(shí)妥善處理部門出現(xiàn)的各種問(wèn)題、客訴及突發(fā)事件。
(4) 人員管理
a. 合理安排部門人員的工作分配,確保工作效率最大化;
b. 監(jiān)管店鋪人員的服務(wù)水平符合公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
c. 定期召開(kāi)店鋪會(huì)議,確保公司制度及重要事項(xiàng)的上傳下達(dá);
d. 負(fù)責(zé)本部門人員評(píng)估、監(jiān)督、指導(dǎo)和培養(yǎng)等各項(xiàng)人才發(fā)展工作;
e. 安排和跟進(jìn)店鋪員工培訓(xùn),包括品牌商品、銷售技能及顧客服務(wù)培訓(xùn);
f. 其他上級(jí)部門布置的各項(xiàng)工作。
(5) 費(fèi)用管控
a. 對(duì)部門費(fèi)用和成本負(fù)責(zé),做好費(fèi)用管控。