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一、客戶服務(wù)體系制定
1. 負(fù)責(zé)制定和實施針對高端客戶的個性化服務(wù)方案，提升客戶滿意度和忠誠度。
2. 優(yōu)化服務(wù)流程，確保高端客戶享受到專業(yè)、高效、便捷的體檢服務(wù)。
二、團隊建設(shè)與管理
1. 組建并管理高效的運營團隊，包括健康管理師、客服等，確保團隊協(xié)作順暢。
2. 制定人才培養(yǎng)計劃，提升團隊成員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
3. 市場開發(fā)與品牌推廣。
4. 負(fù)責(zé)市場的調(diào)研和分析，制定市場開發(fā)策略，拓展新的客戶群體。
5. 與高端企業(yè)、機構(gòu)建立合作關(guān)系，推廣服務(wù)和品牌。
三、運營管理與數(shù)據(jù)分析
1. 對運營數(shù)據(jù)進行監(jiān)控和分析，制定改進措施，提升運營效率。
2. 定期匯報運營情況，提出優(yōu)化建議，確保經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2. 5年以上體檢中心或醫(yī)療機構(gòu)管理工作經(jīng)驗，有高端客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 具備優(yōu)秀的團隊管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵團隊成員，提升團隊整體績效。
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和客戶服務(wù)意識。
5. 具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠承受工作壓力，保持積極的工作態(tài)度。