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1、通過在線聊天/電話方式，及時、準確地為最終用戶提供專業(yè)、滿意的售前售后服務；不涉及銷售。
2、負責客戶關系管理及維護，通過與客戶溝通分析需求，通過高效準確的解答提升客戶滿意度。
3、對服務中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，積極提出改進建議；（主要服務對象為各電商平臺消費者）
二、工作時間：

7天*24H排班制，每天8小時排班制，中間休息1.5個小時，培訓期早9~晚6點上班
在線打字：輪班制
白班：最早班是7點 -16點。
晚班：最晚16點-凌晨1點。
通宵班：通宵班一個月1-2次。( 但是晚上用人需求不大，可以與同事?lián)Q班：通宵班次是存在的，但是實際上員工能上到的機會很少，1是通宵班有通宵班補貼+上一休二，2是有員工喜歡這個班次，基本都是專人要上（排班不是排專人，但是實際上班的都是那幾位同事)。
上五休二，月休8天 。
三、薪資待遇：

綜合底薪2950+績效+班次補貼。

轉正后綜合薪資5000-6500。

加班津貼：法定節(jié)假日3倍。

班次補貼：晚班有20-50元/次班次補貼，通宵班120-150元/次。

入職繳納五險一金。

四、入職要求：

20-35歲，性別不限。

大專及以上學歷。

思維反應迅速，溝通能力佳；熟練使用常用的辦公軟件。

五、其他福利：

1、交通補貼、餐費補貼、節(jié)假日實物福利、學習成長基金、帶薪年休假；工作滿一年多一月固定底薪
2、定期組織生日派對和員工活動；
3、公司定期制定并執(zhí)行業(yè)務部門激勵方案，包括現(xiàn)金、實物、活動等獎勵方式、提供多渠道晉升機會。
4、公司定期組織各類后備干部、業(yè)務技能等專業(yè)知識培訓。