職位描述
乘用車
主要職責
- 質量問題處理：負責汽車生產廠家產品在質量保證期內發(fā)生的質量問題的故障鑒定和處理，包括維修和更換相關部件。
- 索賠申請管理：按照相關索賠條例辦理索賠申請及相應事務，如索賠單據的填寫和舊件管理。
- 客戶溝通：與客戶進行有效溝通，解答客戶關于索賠的各種問題，緩解客戶情緒，確?？蛻魸M意度。
- 信息收集與反饋：主動收集和反饋有關車輛質量方面的信息，確保及時傳遞給廠家。
- 檔案管理：定期整理和妥善保存所有的索賠檔案，確保信息的準確性和完整性。
- 協(xié)助其他部門：與技術經理和其他相關部門溝通，確保索賠流程的順利進行。
- 遵守政策法規(guī)：熟知國家法律法規(guī)及廠家的售后服務政策，確保索賠工作的合規(guī)性。
工作地點
煙臺福山區(qū)門樓街道機場路615號
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