職位描述
4S店
- 客戶(hù)接待：熱情接待來(lái)店客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的車(chē)輛檢查、維修和保養(yǎng)建議。
- 售后服務(wù)：按照服務(wù)流程為客戶(hù)提供車(chē)輛保養(yǎng)及使用的咨詢(xún)，建議維修范圍、服務(wù)措施及費(fèi)用預(yù)估。
- 維修協(xié)調(diào)：合理分配維修工作任務(wù)，確保維修技工準(zhǔn)確理解客戶(hù)需求，并跟蹤服務(wù)進(jìn)度。
- 客戶(hù)關(guān)系管理：建立并維護(hù)客戶(hù)檔案，定期進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。
- 投訴處理：及時(shí)處理客戶(hù)投訴，將特殊案例報(bào)告給上級(jí)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。
- 交付車(chē)輛：在車(chē)輛維修完成后，向客戶(hù)解釋維修內(nèi)容及費(fèi)用，確?？蛻?hù)理解并滿(mǎn)意。
- 市場(chǎng)調(diào)研：收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)需求，為產(chǎn)品研發(fā)和改進(jìn)提供參考意見(jiàn)
工作地點(diǎn)
煙臺(tái)福山區(qū)門(mén)樓街道機(jī)場(chǎng)路615號(hào)
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職位發(fā)布者
曲女士/市場(chǎng)經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
煙臺(tái)潤(rùn)旭汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司集團(tuán)成立于2014年，是一家專(zhuān)注于比亞迪汽車(chē)銷(xiāo)售以及售后的服務(wù)型公司，通過(guò)幾十人發(fā)展到了幾百人，目前煙臺(tái)潤(rùn)旭比亞迪海洋網(wǎng)店作為煙臺(tái)首家旗艦店面，集團(tuán)對(duì)于公司的銷(xiāo)量和利潤(rùn)很是看好。公司福利待遇五險(xiǎn)一金，員工福利擁有節(jié)日福利，生日福利，團(tuán)建福利，同樣對(duì)于員工晉升機(jī)會(huì)大，培養(yǎng)新人儲(chǔ)備人才為集團(tuán)。
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