職位描述
新零售零售/批發(fā)
崗位內(nèi)容：
1.接收客戶訂單，核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等細(xì)節(jié)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
2.跟蹤合同執(zhí)行情況，確認(rèn)客戶到賬狀態(tài)，及處理訂單發(fā)貨。
3.解答客戶咨詢并處理需求，及時(shí)反饋訂單異常，維護(hù)客戶滿意度。
4.維護(hù)客戶檔案及訂單臺(tái)賬，確保數(shù)據(jù)完整、可追溯。
5統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)（如訂單量、交貨及時(shí)率），生成報(bào)表供管理層決策參考。
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn).
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1.接收客戶訂單，核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等細(xì)節(jié)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
2.跟蹤合同執(zhí)行情況，確認(rèn)客戶到賬狀態(tài)，及處理訂單發(fā)貨。
3.解答客戶咨詢并處理需求，及時(shí)反饋訂單異常，維護(hù)客戶滿意度。
4.維護(hù)客戶檔案及訂單臺(tái)賬，確保數(shù)據(jù)完整、可追溯。
5統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)（如訂單量、交貨及時(shí)率），生成報(bào)表供管理層決策參考。
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1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn).
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
海陽(yáng)市煙臺(tái)亞琪食品有限責(zé)任公司
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煙臺(tái)亞琪食品有限責(zé)任公司
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戚先生/人事總監(jiān)
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煙臺(tái)亞琪食品有限責(zé)任公司煙臺(tái)亞琪食品有限責(zé)任公司是一家專業(yè)生產(chǎn)商用速凍面米制品的企業(yè)，專業(yè)加工各類半成品面食，主要產(chǎn)品有手抓餅(生胚)、醬香餅(生胚)、發(fā)面蔥油餅(熟)、油條(生胚)等產(chǎn)品，公司產(chǎn)品解決餐飲行業(yè)面食加工制作的痛點(diǎn)，服務(wù)上萬(wàn)家餐飲企業(yè)，目前年產(chǎn)能 20000噸以上，通過(guò)自有冷鏈物流的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)覆蓋全國(guó)絕大部分地區(qū)。公司深耕面食行業(yè)10余年，持有琴島小紅帽連鎖品牌，已有二十余家連鎖門店。產(chǎn)品歷經(jīng)市場(chǎng)打磨驗(yàn)證，更加洞悉市場(chǎng)需要，產(chǎn)品口味品質(zhì)穩(wěn)定有保障，深得合作伙伴及消費(fèi)者信賴。公司生產(chǎn)基地位于山東省海陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，產(chǎn)品資質(zhì)齊全，擁有科學(xué)完整質(zhì)量管理體系，并通過(guò)HACCP體系認(rèn)證。通過(guò)源頭工廠+冷鏈物流配送的模式，為客戶提供安全省時(shí)高效的產(chǎn)品服務(wù)。公司將長(zhǎng)期致力于深度服務(wù)餐飲客戶，陪伴企業(yè)共同成長(zhǎng)。
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