職位描述
汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)客訴處理
崗位職責(zé)：
1. 為客戶(hù)提供詳細(xì)的維修方案和報(bào)價(jià)，并協(xié)助客戶(hù)決策。
2. 規(guī)劃常規(guī)維修方案，跟蹤維修進(jìn)度，確保服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)與客戶(hù)溝通維修情況。
3. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度，提升公司形象。
1. 為客戶(hù)提供詳細(xì)的維修方案和報(bào)價(jià)，并協(xié)助客戶(hù)決策。
2. 規(guī)劃常規(guī)維修方案，跟蹤維修進(jìn)度，確保服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)與客戶(hù)溝通維修情況。
3. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度，提升公司形象。
4. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)，并做好回訪流程執(zhí)行監(jiān)管，了解客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)汽車(chē)維修咨詢(xún)服務(wù)。
崗位要求：
1. 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上汽車(chē)修理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 優(yōu)先條件：有4S店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3. 具備良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
4. 熟悉汽車(chē)維修流程和車(chē)輛系統(tǒng)原理，熟悉成交報(bào)價(jià)技巧。
崗位要求：
1. 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上汽車(chē)修理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 優(yōu)先條件：有4S店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3. 具備良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
4. 熟悉汽車(chē)維修流程和車(chē)輛系統(tǒng)原理，熟悉成交報(bào)價(jià)技巧。
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)裕榮汽車(chē)園中排4號(hào)
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職位發(fā)布者
李曉霞/人事經(jīng)理
立即溝通
河南和得寶汽車(chē)服務(wù)有限公司河南和得寶汽車(chē)服務(wù)有限公司坐落于省會(huì)鄭州市鄭東新區(qū)商都路與博學(xué)路西北角裕榮汽車(chē)園，總占地面積7000多平米。是由專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)組建，公司投資自建的一家以汽車(chē)保養(yǎng)與維修服務(wù)、配件供應(yīng)、汽車(chē)改裝、二手車(chē)銷(xiāo)售及售后服務(wù)、摩托車(chē)銷(xiāo)售及售后服務(wù)、汽車(chē)保險(xiǎn)及汽車(chē)分期金融為一體的標(biāo)準(zhǔn)化汽車(chē)5S服務(wù)商。公司致力于打破國(guó)內(nèi)汽車(chē)4S店壟斷封閉經(jīng)營(yíng)的局面，以全心全意的服務(wù)理念、精益求精的技術(shù)、質(zhì)量可靠的原廠配件、優(yōu)于4S店的維修價(jià)格，攜手各豪華汽車(chē)品牌精英，推陳出新，使新能源和燃油車(chē)齊頭并進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，優(yōu)化提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)、共同塑造全新的汽車(chē)維修市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式。
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