職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車配件管理汽配店汽車維修店汽貿(mào)城
工作職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)新能源汽車用戶的到店接待、咨詢解答，提供專業(yè)的車輛保養(yǎng)、維修方案建議。
- 對(duì)接維修車間與用戶，跟蹤車輛維修進(jìn)度，及時(shí)反饋服務(wù)狀態(tài)，確保服務(wù)流程透明。
- 處理用戶投訴與售后問題，通過高效溝通解決糾紛，提升用戶滿意度與復(fù)購率。
- 協(xié)助完成服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，優(yōu)化服務(wù)流程，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
- 大專及以上學(xué)歷，汽車維修、服務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 具備1年以上汽車4S店或新能源汽車服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn)，熟悉車輛保養(yǎng)、維修流程。
- 掌握新能源汽車三電系統(tǒng)（電池、電機(jī)、電控）基礎(chǔ)知識(shí)，能解答用戶常見技術(shù)問題。
- 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，能快速建立用戶信任。
- 持有C1及以上駕駛證，熟練駕駛新能源汽車者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
鄭州中牟縣萬邦瀾灣酒店 (萬邦國(guó)際糧油市場(chǎng)九號(hào)樓店)
認(rèn)證資質(zhì)
營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息
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職位發(fā)布者
王小樂/人事經(jīng)理
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河南鋒順新能源科技有限公司河南鋒順集團(tuán)，是一家集倉配一體化、車輛租售、售后維修、金融、二手車出口等業(yè)務(wù)為一體的集團(tuán)型公司。目前集團(tuán)現(xiàn)有管理人員80余人，自營(yíng)司機(jī)120余人，加盟司機(jī)200余人，自持新能源商用車493輛，先后與中石油非油品和昆侖好客、中石化易捷、順豐、京東、蜜雪冰城、瑞幸咖啡、喜茶、好想來、來優(yōu)品、九州通、大參林、美的家電、歐派家居、運(yùn)滿滿冷運(yùn)、圣農(nóng)恒冰、鍋圈華鼎等知名企業(yè)直接或間接合作，并與吉利、東風(fēng)、宇通等品牌的新能源板塊達(dá)成各種形式的戰(zhàn)略合作。注：2025年5月1日起集團(tuán)總部搬遷至高新區(qū)數(shù)算產(chǎn)業(yè)園區(qū)（科學(xué)大道與雪蘭路交會(huì)處）。
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