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更新于 9月19日

汽車(chē)4s店總經(jīng)理

1.7-2萬(wàn)
  • 晉城澤州縣
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招2人

職位描述

總經(jīng)理
崗位職責(zé):
1.制定并執(zhí)行4S店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,確保完成主機(jī)廠下達(dá)的銷(xiāo)售、售后及客戶(hù)滿意度指標(biāo)。
2.分析市場(chǎng)趨勢(shì),調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,提升市場(chǎng)占有率。
3.控制運(yùn)營(yíng)成本,優(yōu)化利潤(rùn)結(jié)構(gòu)。
4.監(jiān)督新車(chē)銷(xiāo)售流程,確保完成月度/季度銷(xiāo)量目標(biāo)。
5.制定銷(xiāo)售政策,提升成交率。
6.管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),優(yōu)化績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制。
7.監(jiān)督售后服務(wù)(保養(yǎng)、維修、事故車(chē))運(yùn)營(yíng),提升進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次和客戶(hù)留存率。
8.確保服務(wù)質(zhì)量符合主機(jī)廠標(biāo)準(zhǔn)(如工時(shí)費(fèi)、配件供應(yīng)、維修效率)。
9.管理售后團(tuán)隊(duì)(服務(wù)顧問(wèn)、技師),優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)和滿意度(CSI)。
10.維護(hù)高凈值客戶(hù),提升客戶(hù)忠誠(chéng)度和轉(zhuǎn)介紹率。
11.處理重大客戶(hù)投訴,避免品牌聲譽(yù)受損。
12.推動(dòng)客戶(hù)數(shù)據(jù)管理(CRM系統(tǒng)),分析客戶(hù)需求并制定精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略。
13.推動(dòng)客戶(hù)數(shù)據(jù)管理,分析客戶(hù)需求并制定精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略。
14.確保店內(nèi)運(yùn)營(yíng)符合主機(jī)廠標(biāo)準(zhǔn)(如展廳形象、服務(wù)流程)。
15.遵守法律法規(guī),規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
16.維護(hù)與主機(jī)廠、政府機(jī)構(gòu)、媒體等外部關(guān)系。
任職要求:
1.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
2.決策判斷力
3.人際協(xié)調(diào)溝通力
4.創(chuàng)新力
5.風(fēng)控力

工作地點(diǎn)

晉城澤州縣東風(fēng)本田汽車(chē)裕龍利達(dá)特約銷(xiāo)售服務(wù)店(智慧汽車(chē)園店)蘭花智慧汽車(chē)園區(qū)4號(hào)樓

職位發(fā)布者

庹明月/人事經(jīng)理

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