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更新于 9月12日
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票務(wù)客服專員

4000-7000元
  • 佛山禪城區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電話客服餐飲服務(wù)文化藝術(shù)/娛樂
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)舞臺劇餐秀的預(yù)訂咨詢接聽與回復(fù)，包括電話、在線消息等渠道，耐心解答客戶關(guān)于演出時間、場次、座位、餐品搭配、價格等問題；
2、協(xié)助客戶完成預(yù)訂流程，準(zhǔn)確記錄預(yù)訂信息（人數(shù)、日期、特殊需求等），并同步更新至預(yù)訂表格，確保信息無誤；
3、承擔(dān)預(yù)訂后的回call工作，提前與客戶確認(rèn)到店時間、人數(shù)變動、特殊要求等，保障到店體驗順暢；
4、維護客戶預(yù)訂數(shù)據(jù)，定期整理匯總預(yù)訂表格，協(xié)助團隊統(tǒng)計上座率、客戶偏好等信息，為運營調(diào)整提供支持；
5、配合舞臺餐秀的場次安排，及時同步最新演出信息（如加場、場次變動等），確?？蛻臬@取信息準(zhǔn)確；
6、演出前負(fù)責(zé)前臺票務(wù)工作：完成客戶驗券（電子券/實體券）、核對預(yù)訂信息，準(zhǔn)確發(fā)放演出門票，引導(dǎo)客戶有序入場；
7、負(fù)責(zé)預(yù)訂數(shù)據(jù)的日常維護與定期梳理，匯總形成預(yù)訂報表，協(xié)助團隊統(tǒng)計上座率、客戶偏好（如餐品選擇、場次傾向等），為運營策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
任職資格：
1、學(xué)歷不限，1年以上客服、預(yù)訂相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先，有餐飲或演出行業(yè)客服經(jīng)驗者更佳；
2、具備良好的溝通表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，耐心細(xì)致，能清晰解答客戶疑問并妥善處理簡單客訴；
3、熟練使用電腦及辦公軟件（如Excel、Word等），能快速錄入和整理數(shù)據(jù)，確保表格信息準(zhǔn)確；
5、對舞臺劇、餐秀行業(yè)感興趣，愿意了解項目細(xì)節(jié)，能快速掌握產(chǎn)品信息并傳遞給客戶。
薪酬福利：4000元/月+200元全勤+績效2000~3000元；包吃??；月休4天;五險一金
上班時間：11:00~20:00 / 12:00-21:00

工作地點

禪城區(qū)花開嫁日藝術(shù)宴會中心(佛山店)

職位發(fā)布者

屠潔/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
探秀品牌管理(廣州)有限公司
1、“探秀”不僅是一個品牌，更是一種生活態(tài)度的展現(xiàn)2、“探秀”是文化娛樂市場的跨界融合3、創(chuàng)業(yè)型公司，需要創(chuàng)意，享受挑戰(zhàn)，敢想敢拼4、公司成立于2025年1月，主要是“探秀”品牌的管理運營，尋求更專業(yè)、更到位的商業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)
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