崗位職責:(工作地:后期需要根據(jù)項目情況駐項目現(xiàn)場)
1、現(xiàn)場調(diào)試:負責飛輪的駐場安裝、調(diào)試、交付工作。積極配合項目經(jīng)理、公司技術人員以及設備供應商,根據(jù)儲能系統(tǒng)調(diào)試大綱,對設備進行功能調(diào)試,并對客戶進行操作使用培訓,完成系統(tǒng)交付;
2、售后問題反饋:負責設備故障診斷與維修,快速響應客戶問題,提供現(xiàn)場或遠程技術支持;
3、售后問題處理:對現(xiàn)場出現(xiàn)設備相關問題進行遠程診斷和指導,給出合理的解決方案,無法遠程解決的問題及時反饋,提供上門現(xiàn)場服務,對相關問題提供分析報告;
4、售后資料管理:收集和整理現(xiàn)場問題與數(shù)據(jù),推動產(chǎn)品質(zhì)量提升,持續(xù)完善公司內(nèi)部售后流程,提升工作效率及客戶滿意度;
5、售后維護:跟蹤交付項目設備的運行情況,做好客戶問題收集,為客戶提供主動維護,提升維護收益,做好設備定期現(xiàn)場巡檢;
6、項目協(xié)調(diào)和跟蹤:作為公司駐場人員,協(xié)調(diào)公司、業(yè)主、施工單位、供應商等人員業(yè)務和工作,追蹤項目現(xiàn)場進度反饋到項目經(jīng)理,做好跟進現(xiàn)場新進設備進度和維修部件物流進度。
任職資格:
1、機電一體化、電氣自動化等相關專業(yè),專科及以上學歷。
2、2-3年電氣設備售后服務或現(xiàn)場調(diào)試經(jīng)驗。
3、有飛輪、儲能、電力、新能源行業(yè)經(jīng)驗。
4、有高、低壓電工證。