職位描述
售后客服電話客服純文職農(nóng)/林/牧/漁
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價(jià)值和市場趨勢
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價(jià)值和市場趨勢
3.制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
4.收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
5. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
6. 分析客戶信息和數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶類型制定不同的客戶售后標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度
7. 與銷售部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo).
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管職位。
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)。
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
5. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
6. 分析客戶信息和數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶類型制定不同的客戶售后標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度
7. 與銷售部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo).
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管職位。
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)。
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
5.鑒于工作性質(zhì)及穩(wěn)定性，優(yōu)先考慮家庭穩(wěn)定的求職者，請理解。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)金成國際廣場-5號樓
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職位發(fā)布者
趙女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
康拓森(駐馬店)生物科技有限公司康拓森（駐馬店）生物科技有限公司原鄭州康拓森農(nóng)業(yè)科技有限公司，始創(chuàng)于2007年，先后成立海南康拓森、鄭州康拓森農(nóng)業(yè)、康拓森生物、康拓森（駐馬店）生產(chǎn)基地等公司，是國家農(nóng)業(yè)農(nóng)村部定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)?？低厣偛课挥卩嵵菔薪鹚畢^(qū)經(jīng)三路金成國際廣場，廠區(qū)位于河南省駐馬店高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)化工產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)，是駐馬店市生物科技創(chuàng)新領(lǐng)軍和標(biāo)桿企業(yè)。公司專注農(nóng)藥環(huán)保制劑、藥肥顆粒劑的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及農(nóng)作物綜合解決方案，產(chǎn)品涵蓋防蟲防病、促根抗逆、土壤修復(fù)等功能，其中新型藥肥顆粒以微生物菌劑、氯蟲.噻蟲胺、噻蟲嗪、咯菌腈.噁霉靈、噻呋酰胺為核心，并推出全國獨(dú)家專利產(chǎn)品“鑫力美 3%丙酰蕓苔素內(nèi)酯·氨基寡糖素”等系列產(chǎn)品。為迎合企業(yè)市場合作伙伴的高速發(fā)展，滿足工廠到合作伙伴到田間地頭的深入服務(wù)，公司成立四大運(yùn)營中心：（以服務(wù)南方市場的廣西運(yùn)營中心，服務(wù)西部的新疆運(yùn)營中心，服務(wù)東北遼寧運(yùn)營中心，服務(wù)中部的河南運(yùn)營中心）。同時(shí)設(shè)立中轉(zhuǎn)庫，啟動”兩檢”工程，一方面是針對產(chǎn)品的出廠前及出廠后合格的檢測，另一方面是客戶服務(wù)滿意度的檢查。全面提升員工的專業(yè)技術(shù)及綜合素質(zhì)，以客戶滿意度為中心，以結(jié)果為導(dǎo)向，以成果論貢獻(xiàn)，全面化解合作伙伴及農(nóng)戶的后顧之憂。康拓森對外依靠客戶，堅(jiān)持以客戶為中心。通過創(chuàng)新的產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造價(jià)值，對內(nèi)依靠努力奮斗的員工。以奮斗者為本，讓有貢獻(xiàn)者得到合理回報(bào)，與供應(yīng)商合作伙伴、公司股東、每一位員工、各合作科研人員及機(jī)構(gòu)為推動技術(shù)進(jìn)步，應(yīng)用的節(jié)省，行業(yè)的發(fā)展，建立共贏的生態(tài)圈。歡迎各位有志之士加入康拓森！
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