全面負責站點日常運營管理，統(tǒng)籌配送調度、訂單處理、客戶服務等核心工作，保障配送效率與服務質量；
2. 搭建并優(yōu)化站點團隊架構，負責騎手招聘、培訓、考核與留存，打造高凝聚力、高執(zhí)行力的配送團隊；
3. 監(jiān)控配送數(shù)據(jù)（準時率、差評率、投訴率等），及時發(fā)現(xiàn)并解決運營問題，持續(xù)提升站點運營指標；
4. 協(xié)調站點與平臺、商家、騎手及用戶的關系，處理各類突發(fā)情況（如惡劣天氣配送安排、訂單糾紛等）；
5. 落實平臺各項政策與活動，完成平臺下達的運營目標與業(yè)績指標。