崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的物業(yè)管理工作,建立、健全和規(guī)范物業(yè)管理運(yùn)作體系;
2.制定年度物業(yè)管理工作計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算方案,監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運(yùn)行情況;
3.負(fù)責(zé)落實(shí)公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng),并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果 ;
4.負(fù)責(zé)定期統(tǒng)籌物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其它有關(guān)費(fèi)用的收繳情況,保證管理費(fèi)收繳指標(biāo)按時(shí)完成;
5.定期組織品質(zhì)自查自糾及現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作,對(duì)不符合要求的工作方式及現(xiàn)場(chǎng)狀況予以指正;
6、建立各類設(shè)施、設(shè)備臺(tái)賬,制定年度設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃,確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌完整有效;
7、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的公共設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行、公共秩序的安定、公共綠化衛(wèi)生的整潔;
8、分析滿意度調(diào)查結(jié)果,制定客戶滿意度整改措施及提升方案,及滿意度回訪計(jì)劃及落實(shí)工作;
9、負(fù)責(zé)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)罰。
任職要求:
1、教育背景:大專及以上學(xué)歷,物業(yè)、工程管理等相關(guān)專業(yè)。
2、工作經(jīng)歷:3年以上物業(yè)經(jīng)理同崗位工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)具備住宅、園區(qū)、寫字樓等業(yè)態(tài)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、專業(yè)技能:熟悉有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī),熟練掌握物業(yè)公司的運(yùn)作方式及物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)工作流程及操作規(guī)范,精通物業(yè)管理全管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
4、工作能力:
(1)具備優(yōu)秀的物業(yè)管理能力;
(2)具備良好的溝通、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠有效地處理各種問題;
(3)具備良好的財(cái)務(wù)管理和預(yù)算能力,能夠監(jiān)督和管理公司的財(cái)務(wù);
(4)具有品牌意識(shí),能夠理解和策劃品牌推廣計(jì)劃;
(5)具有較強(qiáng)的責(zé)任心與敬業(yè)精神,認(rèn)真負(fù)責(zé),有團(tuán)隊(duì)合作精神。