職位描述
旅游服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)散客、團隊入園接待，核驗游客入園門票/年卡（含年卡辦理及激活工作），為游客辦理入園；
2、負(fù)責(zé)解答游客咨詢、受理游客投訴，以及游客滿意度調(diào)研；
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場工單錄入、更新及完結(jié)并發(fā)起審批；
4、負(fù)責(zé)樂園信息發(fā)布，包含但不限于廣播播報、電子公示信息（如LED）、人工公示信息（如標(biāo)識標(biāo)牌）；
5、負(fù)責(zé)醫(yī)療救護、問題分析、保險服務(wù)以及傷者家屬對接等；
6、負(fù)責(zé)迷童看護、失物/拾物尋找、大件行李、食品及寵物寄存；
7、負(fù)責(zé)VIP接待工作及樂園相關(guān)數(shù)據(jù)分析，并給出指導(dǎo)性建議；
8、完成上級交辦的其它工作；
任職要求：
1、5年以上主題樂園工作經(jīng)驗，并具備2年以上主管職位以上管理經(jīng)驗；
2、具備20人以上部門主管經(jīng)驗，并具備數(shù)據(jù)報表分析能力‘
3、持導(dǎo)游證、電瓶車駕駛證、醫(yī)護證優(yōu)先；
4、年齡28-40歲
工作地點
鹽湖區(qū)運城鹽湖旅游度假區(qū)活力山谷項目部
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職位發(fā)布者
馬女士/人事專員
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山西高標(biāo)文化旅游置業(yè)有限公司山西高標(biāo)文化旅游置業(yè)有限公司，隸屬于德利豐集團，是一家致力于打造高品質(zhì)文旅綜合項目的專業(yè)公司。公司秉承“高標(biāo)準(zhǔn)、高起點、高品質(zhì)”的開發(fā)理念，以“創(chuàng)造歡樂，引領(lǐng)生活”為使命，致力于為消費者提供集休閑、娛樂、購物、度假于一體的沉浸式體驗。運城鹽湖活力山谷旅游度假區(qū)，是高標(biāo)文旅傾力打造的集高標(biāo)準(zhǔn)樂園、主題度假酒店、水世界、冰雪樂園、奧特萊斯于一體的文商旅綜合項目。項目服務(wù)于周邊1小時車程的1500萬客群，致力于為消費者提供更具性價比和沉浸式體驗的休閑、微度假、品質(zhì)家庭消費選擇。高標(biāo)文旅將以運城鹽湖活力山谷旅游度假區(qū)為起點，持續(xù)深耕文旅產(chǎn)業(yè)，不斷創(chuàng)新發(fā)展模式，打造更多高品質(zhì)文旅項目，為城市發(fā)展注入活力，為人們創(chuàng)造美好生活體驗。
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