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主要工作職責(zé)

1. 設(shè)施設(shè)備管理:
制定并執(zhí)行商場建筑本體、機(jī)電系統(tǒng)（空調(diào)、電梯、供電、給排水、消防、樓宇自控等）、公共區(qū)域設(shè)施的預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、年度大中修計(jì)劃及預(yù)算。
監(jiān)督管理外包維保單位（電梯、消防、空調(diào)等）的服務(wù)質(zhì)量，確保設(shè)備設(shè)施高效、安全、合規(guī)運(yùn)行。
及時(shí)響應(yīng)并高效處理商戶及公共區(qū)域的報(bào)修請求，確保維修質(zhì)量和時(shí)效。
負(fù)責(zé)商場裝修管理，審核商戶裝修方案，監(jiān)督施工過程，確保符合安全規(guī)范、商場標(biāo)準(zhǔn)及政府法規(guī)。
2. 安全管理：
建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行商場的安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案（消防、防汛、防暴、突發(fā)事件等）。
領(lǐng)導(dǎo)并管理安保團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)商場日常治安巡邏、秩序維護(hù)、消防安全監(jiān)控與演練、人員及車輛出入管理。
定期組織安全檢查，識別并消除安全隱患，確保商場人、財(cái)、物安全，符合國家及地方安全法規(guī)要求。
作為安全負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件和安全事故。
3. 環(huán)境與客戶服務(wù)管理：
監(jiān)督管理保潔外包單位，確保商場公共區(qū)域（含衛(wèi)生間）、外圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。
維護(hù)良好的公共關(guān)系，與政府相關(guān)部門（消防、安監(jiān)、城管、環(huán)保等）保持有效溝通。
編制并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)運(yùn)營年度預(yù)算，控制各項(xiàng)運(yùn)營費(fèi)用（維保、物料、外包服務(wù)費(fèi)等）。
負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)采購工作的審核與管理。
4. 合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理：
確保所有物業(yè)運(yùn)營活動符合國家、地方相關(guān)法律法規(guī)（建筑、消防、環(huán)保、特種設(shè)備、勞動法等）及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
管理物業(yè)相關(guān)合同（維保、保潔、安保、能源等）。
5 跨部門協(xié)作：
與招商、營運(yùn)、市場、財(cái)務(wù)等部門緊密協(xié)作，支持商場整體經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

任職資格要求

1. 教育背景：
大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、設(shè)施管理、建筑設(shè)備、機(jī)電工程或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：
至少3年以上大型商業(yè)綜合體（購物中心、百貨商場）/酒店物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上同崗位（物業(yè)經(jīng)理/高級物業(yè)主管）管理經(jīng)驗(yàn)。
熟悉商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理的全流程、各模塊（工程、安保、保潔、客服）運(yùn)作。
3. 專業(yè)知識與技能：
精通商業(yè)建筑機(jī)電系統(tǒng)（暖通空調(diào)、強(qiáng)電弱電、給排水、消防、電梯、樓宇自控）的運(yùn)行原理、維護(hù)保養(yǎng)及故障處理。
熟悉國家及地方物業(yè)管理、消防安全、安全生產(chǎn)、特種設(shè)備、環(huán)保等相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)與人員管理能力。
優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力及沖突解決能力，能有效處理內(nèi)外部關(guān)系（商戶、顧客、政府部門、供應(yīng)商）。
4. 證書要求：
持有有效的 **《物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理證書》/《注冊物業(yè)管理師》 證書優(yōu)先。
持有有效的 《建（構(gòu)）筑物消防員》/《消防安全管理人》證書（或當(dāng)?shù)匾蟮南拦芾碣Y質(zhì)）。