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北京，成都，太原，合肥，重慶
職位描述
1、對BPO外包服務(wù)團隊交付結(jié)果負(fù)責(zé)；
2、承接上游業(yè)務(wù)需求和BPO供應(yīng)商運營管理對接；
3、搭建外包職場的交付體系，圍繞”質(zhì)量管理、人員管理、現(xiàn)場管理、培訓(xùn)管理、績效管理”進行日常運營工作，保障外包職場業(yè)務(wù)指標(biāo)交付結(jié)果達(dá)成和合規(guī)運營；
4、推動客服供應(yīng)商進行團隊文化與能力建設(shè)，提升人員積極性與穩(wěn)定性。
職位要求
1、本科學(xué)歷及以上，熟悉電銷/客服中心BPO外包的運作模式；
2、具備豐富的外包團隊管理經(jīng)驗及質(zhì)量管理經(jīng)驗；
3、有較強的運營數(shù)據(jù)分析與判斷能力、良好的邏輯思維能力、溝通協(xié)調(diào)能力；
4、具備良好的學(xué)習(xí)能力，高度的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作精神。