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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店夜間運營管理工作，確保夜間各項服務(wù)及設(shè)施正常運轉(zhuǎn)；
2、處理夜間突發(fā)事件及客人投訴，及時采取有效措施解決問題；
3、監(jiān)督夜間前臺、安保、客房等部門的服務(wù)質(zhì)量和工作流程；
4、檢查并確保夜間酒店安全，包括消防、監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行；
5、完成夜間財務(wù)對賬及交接班記錄，確保賬目清晰準(zhǔn)確；
6、協(xié)助其他部門完成夜間特殊任務(wù)或臨時安排的工作；
7、定期提交夜間運營報告，提出改進(jìn)建議。
【崗位要求】
1、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識，能夠獨立處理夜間運營事務(wù)；
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善應(yīng)對突發(fā)事件及客人需求；
3、具備一定的酒店管理或前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、能夠適應(yīng)夜班工作制（通常為晚班或通宵班）；
5、身體健康，能承受夜間工作壓力；
6、具備基本的電腦操作能力，熟悉酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先。