工作職責(zé)
1、隨訪管理，按既定隨訪管理方案，跟蹤醫(yī)囑執(zhí)行與康復(fù)，記錄異常并反饋，提升患者依從性及品牌認(rèn)知；
2、客戶采血與樣本管理：嚴(yán)格遵循無(wú)菌操作規(guī)范，為客戶進(jìn)行采血、常規(guī)檢測(cè)等護(hù)理工作；
核對(duì)客戶信息與檢驗(yàn)項(xiàng)目，正確標(biāo)記樣本并及時(shí)送檢，確保樣本可追溯；
3、市場(chǎng)活動(dòng)支持：配合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院端及營(yíng)銷中心市場(chǎng)活動(dòng)，包括大客戶健康知識(shí)講座，協(xié)助演示設(shè)備操作等，解答客戶關(guān)于居家健康管理服務(wù)的疑問；
4、展廳講解：熟悉北京家健康智能居家健康展廳內(nèi)醫(yī)療設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目，為參觀客戶提供專業(yè)講解（如公司介紹、產(chǎn)品功能、適用人群、服務(wù)流程），收集客戶參觀需求與建議，推動(dòng)展廳內(nèi)容更新與服務(wù)升級(jí)；
5、數(shù)據(jù)管理：按規(guī)范歸檔紙質(zhì)與電子資料，便于隨時(shí)查閱，保障醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性。記錄客戶就診信息、市場(chǎng)活動(dòng)參與情況，定期匯總數(shù)據(jù)并生成報(bào)表，為醫(yī)療服務(wù)優(yōu)化與市場(chǎng)策略調(diào)整提供支持。
任職資格
1、護(hù)理相關(guān)專業(yè)，掌握基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)、采血操作規(guī)范，熟悉數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具；
2、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能快速響應(yīng)客戶需求；
3、溝通與共情能力強(qiáng)，耐心細(xì)致，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。