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更新于 今天

格力售后服務(wù)經(jīng)理

9000-12000元
  • 沈陽于洪區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

電氣設(shè)備暖通設(shè)備空調(diào)安裝維修家具/家居/家電
崗位內(nèi)容?:
1、團隊管理:統(tǒng)籌售后團隊(安裝維修工程師、客服等)的招聘、培訓與考核,確保人員分工合理,提升團隊安裝維修技能與服務(wù)素養(yǎng)。?
2、服務(wù)質(zhì)量把控:落地格力售后規(guī)范(如市區(qū) 24 小時 / 郊區(qū) 48 小時響應(yīng)),通過回訪、工單抽查監(jiān)督服務(wù),協(xié)調(diào)備件管理避免維修延誤。?
3、客戶與運營:處理重大客戶投訴,收集反饋推動服務(wù)改進;優(yōu)化售后流程,管控人工、備件等成本,定期統(tǒng)計數(shù)據(jù)。?
4、合規(guī)安全:確保團隊遵守法律法規(guī)與格力制度,杜絕亂收費;制定維修安全規(guī)范,排查隱患,避免安全事故。
任職要求:
1、經(jīng)驗背景:3 年以上家電行業(yè)售后管理經(jīng)驗,有格力或知名家電品牌售后團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。?
2、核心能力:懂家電(空調(diào)、冰箱等)安裝維修技術(shù),具備團隊管理、客戶溝通與成本管控能力,能熟練使用售后數(shù)字化工具(如派單系統(tǒng))。?
3、素質(zhì)要求:責任心強,抗壓能力好,能協(xié)調(diào)跨部門資源解決問題,認同格力品牌服務(wù)理念。

工作地點

沈陽于洪區(qū)馬三家紅興路69號樓

職位發(fā)布者

王先生/人事經(jīng)理

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立即溝通
公司Logo沈陽久巨家電售后服務(wù)有限公司
沈陽久巨家電售后服務(wù)有限公司成立于 2023年 8月,是一家專業(yè)從事空調(diào)售后安裝、維修及監(jiān)管的企業(yè)。在服務(wù)區(qū)域方面,公司全面負責格力品牌在沈陽、長春、盤錦、營口的空調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)。無論是新空調(diào)的安裝,還是故障空調(diào)的維修,亦或是整個服務(wù)過程的監(jiān)管,我們都以專業(yè)的態(tài)度和精湛的技術(shù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司始終遵循“以人為本,敬業(yè)為先”的經(jīng)營理念。我們深知人才是企業(yè)發(fā)展的核心動力,因此高度重視員工的培養(yǎng)和發(fā)展,為員工提供廣闊的發(fā)展空間和良好的工作環(huán)境。同時,公司具備健全的社會保險及良好的勞資信譽,切實保障員工的權(quán)益,讓每一位員工都能安心工作,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在未來的發(fā)展中,沈陽久巨家電售后服務(wù)有限公司有著明確而宏偉的規(guī)劃。首先,我們將持續(xù)拓展服務(wù)區(qū)域,不僅要在現(xiàn)有的區(qū)域深耕細作,更要逐步向其他區(qū)域乃至周邊地區(qū)輻射,讓更多的客戶能夠享受到我們專業(yè)、高效的空調(diào)售后服務(wù)。其次,我們將不斷加大技術(shù)研發(fā)和設(shè)備投入力度。隨著科技的飛速發(fā)展,空調(diào)技術(shù)也在不斷更新?lián)Q代,我們將緊跟時代步伐,積極引入先進的檢測設(shè)備和維修工具,提升服務(wù)效率和質(zhì)量。同時,加強與格力品牌及其他相關(guān)企業(yè)的技術(shù)合作與交流,共同探索空調(diào)售后服務(wù)的創(chuàng)新模式和解決方案。再者,我們將進一步強化團隊建設(shè)。持續(xù)招聘和培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)人才和管理人才,打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化、富有創(chuàng)新精神的服務(wù)團隊。通過完善的績效考核制度和激勵機制,激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力,為公司的持續(xù)發(fā)展注入源源不斷的動力。最后,我們將致力于提升品牌形象和客戶滿意度。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的口碑贏得客戶的信任和支持,通過積極參與社會公益活動和行業(yè)交流活動,提高公司的知名度和美譽度。我們相信,在全體員工的共同努力下,沈陽久巨家電售后服務(wù)有限公司必將成為空調(diào)售后服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè),為推動行業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。
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