職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服行政班售后客服，電子/半導(dǎo)體/集成電路
崗位職責(zé)：
1 客戶信息收集、反饋，數(shù)據(jù)整理分析，TOP Issue和異常要反饋給廠內(nèi)，并推動(dòng)改善；
2 廠內(nèi)、外訊息串聯(lián)，建立項(xiàng)目改善團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)工廠品質(zhì)改善；
3 客服品質(zhì)周報(bào)撰寫；
4 協(xié)助換回須分析的不良品，廠內(nèi)分析進(jìn)度跟進(jìn)，審核并整合8D，回復(fù)給客戶；
5 客戶退貨確認(rèn)，安排正常入庫，促進(jìn)不良品返修出貨；
6 對(duì)策品有效性追蹤，并整理各段投線數(shù)據(jù)，反饋給廠內(nèi)；
7 本部門的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分析及應(yīng)對(duì)管理（有害物質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)源等）
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，同行業(yè)品質(zhì)方面工作經(jīng)驗(yàn)2年以上；
2、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備高度責(zé)任心，較好的抗壓能力；
3、對(duì)品質(zhì)的五大工具，七大手法熟悉。
1 客戶信息收集、反饋，數(shù)據(jù)整理分析，TOP Issue和異常要反饋給廠內(nèi)，并推動(dòng)改善；
2 廠內(nèi)、外訊息串聯(lián)，建立項(xiàng)目改善團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)工廠品質(zhì)改善；
3 客服品質(zhì)周報(bào)撰寫；
4 協(xié)助換回須分析的不良品，廠內(nèi)分析進(jìn)度跟進(jìn)，審核并整合8D，回復(fù)給客戶；
5 客戶退貨確認(rèn)，安排正常入庫，促進(jìn)不良品返修出貨；
6 對(duì)策品有效性追蹤，并整理各段投線數(shù)據(jù)，反饋給廠內(nèi)；
7 本部門的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分析及應(yīng)對(duì)管理（有害物質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)源等）
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，同行業(yè)品質(zhì)方面工作經(jīng)驗(yàn)2年以上；
2、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備高度責(zé)任心，較好的抗壓能力；
3、對(duì)品質(zhì)的五大工具，七大手法熟悉。
工作地點(diǎn)
新余渝水區(qū)江西沃格光電股份有限公司
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職位發(fā)布者
彭女士/HRBP
剛剛活躍立即溝通
江西沃格光電集團(tuán)股份有限公司
江西沃格光電集團(tuán)股份有限公司于2009年在新余成立，2018年正式登陸上交所主板(證券代碼:SH603773)，是中國領(lǐng)先的玻璃基線路板及相關(guān)電子器件研發(fā)、制造企業(yè)。公司堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展,先后榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)、國家企業(yè)技術(shù)中心、國家工業(yè)設(shè)計(jì)中心、國家博士后科研工作站、國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)、中國海關(guān)AEO高級(jí)認(rèn)證企業(yè)等國家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)和資質(zhì)平臺(tái)。擁有一系列自主研發(fā)玻璃基線路板技術(shù)的沃格，是全球目前極少數(shù)擁有全制程工藝能力和制備裝備的公司。2022年，沃格聚焦半導(dǎo)體先進(jìn)封裝載板與第三代半導(dǎo)體顯示（microLED直顯、miniLED背光）兩大方向，分別成立了湖北通格微和江西德虹兩家全資子公司，領(lǐng)先于全球同業(yè)，進(jìn)行玻璃基產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化布局。目前，沃格已形成覆蓋光電玻璃精加工、玻璃基Mini/MicroLED，以及玻璃基高算力芯片載板、射頻器件玻璃基板、光通訊模塊玻璃基板等多領(lǐng)域的產(chǎn)品體系，在技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化運(yùn)用方面持續(xù)突破，累計(jì)獲得專利400余項(xiàng)，為顯示面板、半導(dǎo)體先進(jìn)封裝及5G/6G通信行業(yè)提供高性能的玻璃基線路板解決方案，推動(dòng)電子器件向更輕薄、更高集成度、更高頻信號(hào)傳輸?shù)确较蜓葸M(jìn)。
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