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【崗位職責(zé)】
一、團隊管理與培訓(xùn)：
1、全面負責(zé)約40人保潔團隊的日常管理工作，包括排班、考勤、工作分配與調(diào)度。
2、組織新員工上崗培訓(xùn)，定期開展崗位技能、安全操作、服務(wù)禮儀等在職培訓(xùn)，提升團隊整體素質(zhì)。
3、負責(zé)團隊成員的績效評估、激勵與溝通，營造積極向上的工作氛圍。
二、現(xiàn)場品質(zhì)管控：
1、制定并執(zhí)行詳細的保潔工作計劃與標準作業(yè)流程（SOP）。
2、每日對所轄區(qū)域（如辦公樓、車間、樓層、衛(wèi)生間、車庫、垃圾房等）進行巡回檢查，確保清潔質(zhì)量達到公司及客戶要求的KPI標準。
3、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，并對整改結(jié)果進行跟蹤驗證。
三、物料與成本控制：
1、負責(zé)清潔用品、工具、耗材的申領(lǐng)、保管、發(fā)放和庫存管理，嚴格控制物料消耗，降低成本。
2、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)清潔設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)，確保正常使用。
四、客戶溝通與應(yīng)急處理：
1、作為現(xiàn)場負責(zé)人，妥善處理內(nèi)部客戶關(guān)于環(huán)境服務(wù)的投訴與建議，并及時向上級反饋。
2、制定并執(zhí)行突發(fā)事件（如嘔吐物、漏水、暴雨等）的應(yīng)急清潔預(yù)案。
五、安全與合規(guī)：
1、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，確保操作符合安全與環(huán)保要求，杜絕安全事故。
2、監(jiān)督團隊員工正確使用勞保用品和化學(xué)品，做好安全防護。