職位描述
工業(yè)園區(qū)寫字樓酒店項目管理
【崗位職責(zé)】
1、全面運營管理：
（1）統(tǒng)籌物業(yè)安保、保潔、綠化、設(shè)施維護（含消防/電梯/生產(chǎn)輔助設(shè)施）及客戶服務(wù)；
（2）制定并執(zhí)行各項物業(yè)管理制度、服務(wù)流程和工作標(biāo)準，確保符合園區(qū)標(biāo)準及安全規(guī)范。
2、團隊與成本控制
（1）負責(zé)項目團隊（包括工程、保安、保潔、綠化、客服等）的招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)、績效考核及日常管理；
（2）建立積極高效的團隊文化，提升團隊凝聚力和服務(wù)意識。
（3）合理排班，優(yōu)化人力資源配置，確保各崗位高效運作。
（3）合理排班，優(yōu)化人力資源配置，確保各崗位高效運作。
（4）編制并執(zhí)行預(yù)算，管控能耗/外包成本，實施降本措施。
3、內(nèi)部客戶服務(wù)：
（1）作為物業(yè)服務(wù)的核心接口，與入駐的集團各部門/工廠相關(guān)部門建立并維護良好的溝通協(xié)作關(guān)系。
（2）定期走訪內(nèi)部客戶，主動收集服務(wù)需求和反饋，及時響應(yīng)并有效處理各類咨詢、報修和投訴。
（3）組織客戶滿意度調(diào)查，分析結(jié)果并制定改進措施，持續(xù)提升內(nèi)部客戶滿意度
（2）定期走訪內(nèi)部客戶，主動收集服務(wù)需求和反饋，及時響應(yīng)并有效處理各類咨詢、報修和投訴。
（3）組織客戶滿意度調(diào)查，分析結(jié)果并制定改進措施，持續(xù)提升內(nèi)部客戶滿意度
4、安全與應(yīng)急：
（1）作為安全第一責(zé)任人，組織巡檢、演練及突發(fā)事件處置；
（2）組織定期安全巡查、隱患排查、應(yīng)急演練和安全培訓(xùn)，確保員工和物業(yè)使用者安全；
（3）及時、妥善處理各類突發(fā)事件和危機。
【任職資格】
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)、工程、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、5年以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗，至少2年以上獨立負責(zé)單體寫字樓或工廠/產(chǎn)業(yè)園物業(yè)項目全面管理的經(jīng)驗。有集團內(nèi)部后勤管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、5年以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗，至少2年以上獨立負責(zé)單體寫字樓或工廠/產(chǎn)業(yè)園物業(yè)項目全面管理的經(jīng)驗。有集團內(nèi)部后勤管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、強領(lǐng)導(dǎo)力（帶團隊20人+）、高成本意識、出色溝通協(xié)調(diào)能力。
4、精通安全法規(guī)，熟練辦公軟件。
4、精通安全法規(guī)，熟練辦公軟件。
5、能接受輪崗及外派。
【薪資福利待遇】
1、年終業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異者豐厚的獎金；
2、出差及駐外有健全的補貼體系；
3、年度健康體檢、節(jié)日福利；
4、廣闊的發(fā)展平臺和晉升空間（公司及產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部相關(guān)企業(yè)橫向發(fā)展）。
工作地點
青島市北區(qū)橡膠谷C棟
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