職位描述
投訴客服現場客服物業(yè)管理景區(qū)/商業(yè)/市場等綜合管理
崗位內容：
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經驗，其中至少3年擔任客服主管或經理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經驗，其中至少3年擔任客服主管或經理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件
獎金績效
年底雙薪
工作地點
北京大興區(qū)西紅門
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職位發(fā)布者
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北京盛世宏景商業(yè)發(fā)展有限公司北京盛世宏景商業(yè)發(fā)展有限公司成立于2021年，鎮(zhèn)屬國企公司，秉承成為區(qū)域一流鎮(zhèn)屬綜合性資產管理平臺企業(yè)的發(fā)展愿景，遵循盡責、深耕、創(chuàng)變的核心價值觀，將在西紅門政府領導下，為推動區(qū)域經濟社會發(fā)展貢獻力量。目前在建項目元創(chuàng)大都會項目定位為商旅文綜合體，位于西紅門鎮(zhèn)東區(qū)，由四星級以上酒店與商業(yè)組成。商場3.7萬平方米，定位為以文化和健康為主題的家庭型商業(yè)中心，作為鎮(zhèn)東區(qū)生活配套使用，突出購物、休閑、社交功能，與薈聚、萬達等商業(yè)體差異化競爭，在獲取較好經濟回報的同時，實現良好的社會效益。
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