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更新于 7月7日
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物業(yè)客服經(jīng)理

8000-10000元
  • 北京門頭溝區(qū)
  • 永定
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責:1、負責客服中心的關(guān)系管理工作，提高客戶的滿意度;2、帶領(lǐng)本團隊正常開展日常業(yè)務(wù)，督導資料管理、裝修管理、收繳費用等工作;3、做好客服中心品質(zhì)管理工作;4、建立并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)平臺，維護、改善客服中心的工作標準及工作模式;制定部門預(yù)算，控制業(yè)務(wù)成本，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的相關(guān)問題; 6、處理重要客戶的投訴或建議，監(jiān)督、跟蹤并分析緊急事件處理的全過程;7、客服中心整體業(yè)績指標的規(guī)劃、預(yù)算評估及控制，隨時調(diào)整客服中心工作計劃或重心;8、制定客服中心相關(guān)服務(wù)流程、規(guī)范及制度; 9、負責部門的日常管理、內(nèi)部培訓、業(yè)務(wù)指導及工作考核; 10、及時處理重大的業(yè)主投訴

工作地點

北京市-門頭溝區(qū)-泰安路13號

職位發(fā)布者

劉旭/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo遠洋億家物業(yè)服務(wù)股份有限公司
截至2024年6月30日，我們的總合約建筑面積達133.6百萬平方米，同時我們在中國的在管物業(yè)項目已超過580個，總在管建筑面積達100.1百萬平方米。物業(yè)管理服務(wù)涉及多種物業(yè)類型，包括住宅社區(qū)、商寫物業(yè)（如購物中心、寫字樓）及公共及其他物業(yè)（如醫(yī)院、學校、政府大樓及公共服務(wù)設(shè)施）。除物業(yè)管理服務(wù)外，我們亦向在管物業(yè)的業(yè)主及住戶提供各種社區(qū)增值服務(wù)（包括社區(qū)資產(chǎn)增值服務(wù)、社區(qū)生活服務(wù)及物業(yè)經(jīng)紀服務(wù)），以及提供非業(yè)主增值服務(wù)，包括向物業(yè)開發(fā)商及其他物業(yè)管理公司提供的交付前服務(wù)、咨詢服務(wù)及物業(yè)工程服務(wù)。遠洋服務(wù)持續(xù)發(fā)揮公司在中高端物業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗，為各業(yè)態(tài)的資產(chǎn)增值、資產(chǎn)保值進行保駕護航。通過精細化服務(wù)、滿意服務(wù)，為廣大業(yè)主和客戶創(chuàng)造美好的生活，致力于成為有品牌的中國優(yōu)秀物業(yè)管理綜合服務(wù)商，物業(yè)管理上下游業(yè)務(wù)的開拓者。
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