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【崗位職責(zé)】
1. 車輛全周期管理
- 負(fù)責(zé)車輛調(diào)度、日常運維及狀態(tài)監(jiān)控（如GPS安裝、清潔、維修、保險跟進(jìn)），確保車輛合法合規(guī)運營。
- 辦理車輛上戶、審車審證、運輸證補(bǔ)辦、續(xù)保等手續(xù)，維護(hù)車輛檔案和臺賬記錄。
- 監(jiān)督車輛保養(yǎng)與維修質(zhì)量，跟蹤事故處理及保險理賠流程。
2. 司機(jī)管理與培訓(xùn)
- 新司機(jī)培訓(xùn)，新司機(jī)軟件使用培訓(xùn)，日常跑車接單技巧培訓(xùn)，負(fù)責(zé)司機(jī)日常行為規(guī)范管理（如租金催繳、違章處理）。
- 開展安全教育培訓(xùn)，宣講交通事故案例及防范措施，提升司機(jī)安全意識。
- 管理司機(jī)社群，解答保險及車輛操作問題，處理乘客投訴及司機(jī)突發(fā)狀況。
3. 安全管理與應(yīng)急處理
- 監(jiān)控車輛運營動態(tài)，及時處理交通事故，協(xié)助善后及理賠工作。
- 制定并完善車輛安全管理辦法，定期檢查車輛技術(shù)狀況，消除安全隱患。
4.合規(guī)管理
- 確保司機(jī)和車輛符合相關(guān)法規(guī)和平臺規(guī)定，定期檢查司機(jī)的證件資質(zhì)、車輛年檢等情況，及時處理不合規(guī)問題，避免因違規(guī)而受到處罰。
5. 數(shù)據(jù)與運營優(yōu)化
- 能夠通過對司機(jī)接單量、完單率、乘客評分等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出司機(jī)管理中存在的問題，并制定針對性的優(yōu)化方案，提升整體運營效率和服務(wù)質(zhì)量。
6.服務(wù)質(zhì)量管控與司機(jī)激勵
- 建立健全司機(jī)服務(wù)質(zhì)量考核體系，對司機(jī)的服務(wù)行為進(jìn)行實時監(jiān)控和評估。同時，制定合理的司機(jī)激勵機(jī)制，如獎勵服務(wù)優(yōu)秀的司機(jī)、設(shè)置階梯式提成等，提高司機(jī)的服務(wù)積極性和職業(yè)認(rèn)同感，降低司機(jī)流失率。?
【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷，2年以上車隊管理經(jīng)驗，有成功的團(tuán)隊運營管理經(jīng)驗優(yōu)秀，了解網(wǎng)約車行業(yè)運營模式及相關(guān)法規(guī)者優(yōu)先；
2.持C1駕照且駕齡≥5年，駕駛技術(shù)熟練，無重大安全事故；熟練操作Excel等辦公軟件及調(diào)度系統(tǒng)；
3.熟悉車輛保險理賠流程、年審手續(xù)及網(wǎng)約車合規(guī)政策；
4.溝通與執(zhí)行：具備較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力，能高效對接司機(jī)、維修廠、平臺等多方角色；
5.團(tuán)隊管理能力，領(lǐng)導(dǎo)力；
6.抗壓與責(zé)任心：適應(yīng)高強(qiáng)度工作，能處理突發(fā)事故，工作細(xì)致負(fù)責(zé)；
7.數(shù)據(jù)分析意識：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)敏感度，能通過運營報表優(yōu)化車輛利用率。