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崗位職責(zé)：
1.面訪管理：通過交付面訪/吧臺服務(wù)面訪輸出滿意度分析&結(jié)果，同步相關(guān)部門整改；
2.客戶分層分級管理：通過交車面訪及用戶活動梳理用戶畫像，建立會員積分體系，對用戶實現(xiàn)分層分級管理。
3.車主活動管理：開展?？突顒印⑸缛夯顒?、車主講堂、用戶直連、俱樂部活動，確?；顒佑行涞貓?zhí)行。
4.品牌口碑管理：負(fù)責(zé)用戶傳播陣地的運(yùn)營維護(hù)，負(fù)責(zé)KOC用戶挖掘、篩選、維系、發(fā)展，擴(kuò)大UGC傳播。
5.用戶增長管理：實現(xiàn)潛客線索、轉(zhuǎn)介紹用戶的雙增長。
6.做好跨部門協(xié)作工作，保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持。
任職要求：
1、 具備3年以上汽車行業(yè)CRM管理或新媒體相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗，高端品牌或新能源品牌優(yōu)先
2、 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限
3、 熟練運(yùn)用office辦公軟件
4 、良好的用戶服務(wù)意識
5、 高效地處理多項事務(wù)的能力
6、 有良好的團(tuán)隊管理經(jīng)驗，團(tuán)隊合作力強(qiáng)
7、 懂汽車技術(shù)知識優(yōu)先考慮