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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶訂單的接收.確認(rèn)和跟蹤,確保訂單信息準(zhǔn)確無誤,并及時處理客戶需求
2.負(fù)責(zé)與客戶溝通協(xié)調(diào),解答客戶咨詢,處理客戶投訴,維護(hù)良好的客戶關(guān)系
3.負(fù)責(zé)與供應(yīng)鏈相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),并及時解決訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題
4.負(fù)責(zé)客戶信息的收集.整理和分析,為公司的銷售和營銷活動提供數(shù)據(jù)支持
5.負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查,收集客戶反饋,并提出改進(jìn)建議
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷,市場營銷.工商管理.食品科學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2.1年以上客服工作經(jīng)驗,有食品行業(yè)相似經(jīng)驗者優(yōu)先
3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識,能夠獨立處理客戶問題
4.具備較強的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力,能夠快速掌握公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程
5.熟練使用辦公軟件和客戶關(guān)系管理軟件
6.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),耐心細(xì)致,有較強的責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神， 對單據(jù)數(shù)據(jù)敏感.做事認(rèn)真仔細(xì); 辦公軟件操作熟練，EXCEL操作熟練能夠根據(jù)實際需要獨立設(shè)計表格；