1、訂單全流程管理:接收、審核、錄入線下經(jīng)銷商/渠道的銷售訂單,確保信息準(zhǔn)確無誤。跟蹤訂單生產(chǎn)、備貨、發(fā)貨進(jìn)度,協(xié)調(diào)倉庫與物流。處理電商平臺線上渠道訂單。監(jiān)控訂單狀態(tài),協(xié)調(diào)倉庫發(fā)貨,處理平臺訂單異常。
2、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)與溝通:與工廠/生產(chǎn)計(jì)劃確認(rèn)排產(chǎn)與交貨期,與物流協(xié)調(diào)運(yùn)輸安排,及時向客戶反饋訂單狀態(tài)。
3、物流跟蹤與異常處理:實(shí)時跟蹤貨物在途信息,確保按時送達(dá)。處理訂單執(zhí)行過程中的各類異常情況,及時協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決。
4、數(shù)據(jù)記錄與報(bào)表:準(zhǔn)確、及時地錄入和更新訂單信息、發(fā)貨信息、物流信息等。定期整理訂單執(zhí)行數(shù)據(jù),制作相關(guān)報(bào)表,供管理層參考。
5、客戶服務(wù)支持: 解答經(jīng)銷商/渠道關(guān)于訂單、發(fā)貨、物流的咨詢。 協(xié)助處理電商平臺關(guān)于訂單狀態(tài)的咨詢。
6、對賬支持:整理發(fā)貨單據(jù)、簽收憑證等,為銷售、財(cái)務(wù)部門與客戶的對賬提供準(zhǔn)確依據(jù)。
7、其他: 完成上級交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈管理、市場營銷、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、有快消品行業(yè)跟單、訂單處理、客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、處理大量訂單數(shù)據(jù),要求極高準(zhǔn)確性,對工作結(jié)果負(fù)責(zé)。溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng): 需頻繁跨部門及對外溝通,解決問題。
4、能處理基礎(chǔ)數(shù)據(jù),制作簡單報(bào)表,具備數(shù)據(jù)分析能力;
5、能接受并適應(yīng)頻繁出差。