職位描述
全白班居民服務(wù)零售/批發(fā)企業(yè)服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 針對(duì)客戶(hù)提出的售后問(wèn)題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見(jiàn)。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過(guò)電話(huà)／在線(xiàn)咨詢(xún)等多種渠道向客戶(hù)傳遞產(chǎn)品信息，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，為公司樹(shù)立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問(wèn)題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
崗位職責(zé)：
1.接受部門(mén)經(jīng)理和主管所安排的日常工作和管理
2.對(duì)接客戶(hù)服務(wù)回訪(fǎng)
3.對(duì)接客戶(hù)的產(chǎn)品信息整理工作
4.老客戶(hù)維護(hù)以及開(kāi)發(fā)
5.公司活動(dòng)告知，禮品送達(dá)等
工作地點(diǎn)
蘇州虎丘區(qū)龍湖時(shí)代1001001室
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