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崗位職責：
1.主要負責解決二線的客戶問題，熟悉客服行業(yè)相關規(guī)范，金融行業(yè)優(yōu)先。
2.負責接待客戶咨詢，解答客戶業(yè)務疑問，在公司允許范圍內(nèi)解決客戶訴求
3.準確記錄客戶信息，對于客戶的問題，進行及時有效的跟進，按照規(guī)定流程幫助客戶解決問題。
4、無銷售性質(zhì)
任職要求：
1、具備1年以上接聽客服經(jīng)驗，抗壓能力強；
2、高中（中專）以上學歷，普通話標準，善于溝通，工作責任心強，踏實肯干，熟悉電腦基本操作
3、有客訴經(jīng)驗優(yōu)先
4、接受排班制，以及過年期間排班。
崗位亮點：
1、入職購買五險一金，享受年假、育兒假、護理假、產(chǎn)假等；
2、無任何銷售性質(zhì)；
3、8小時工作制；
4、員工氛圍好，有明確的晉升通道；
工作時間：
排班制
早班08：00-17:00 ；
行政班：09:00-18:00；
晚班：12：00-21：00 ；
天地班：08:30-12:30 17:00-21：00；
薪資架構：
4000無責底薪+崗位補貼（900-1100）+1500績效（系數(shù)0.5-1.5）+200全勤+18/天餐補交通補+100/次表揚電話，早班和天地班都有15元/天的班次補貼
有帶薪崗前培訓，業(yè)務簡單一學就會，公司會有不定期團建，大家都是一群有活力的年輕人，期待你的加入！