職位描述
壽險重疾險醫(yī)療險意外險人身險保險養(yǎng)老/孤兒/看護(hù)培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)咨詢服務(wù)
1. 保單基礎(chǔ)維護(hù)：辦理投保人信息、受益人、繳費銀行卡等保單信息變更，到期前提醒客戶續(xù)保，還協(xié)助處理保單復(fù)效、退保等業(yè)務(wù)，保障保單持續(xù)有效。
2. 理賠協(xié)助與咨詢：客戶出險時指導(dǎo)準(zhǔn)備理賠材料并初審，提交申請后跟蹤進(jìn)度，同時充當(dāng)客戶與核賠部門的溝通橋梁；日常解答客戶關(guān)于保單條款、保障范圍、紅利分配等疑問。
3. 客戶關(guān)系與增值服務(wù)：定期回訪客戶、做保單檢視，結(jié)合客戶人生階段變化給出保障調(diào)整建議；向客戶介紹重疾診療、緊急救援等保單增值服務(wù)并協(xié)助使用，節(jié)日發(fā)送祝福，組織客戶參與健康講座等活動。
4. 需求挖掘與業(yè)務(wù)拓展：通過專業(yè)服務(wù)挖掘客戶保障缺口，合規(guī)推薦適配的加保產(chǎn)品；維系好老客戶關(guān)系，推動其向親友轉(zhuǎn)介紹，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)機會。
2. 理賠協(xié)助與咨詢：客戶出險時指導(dǎo)準(zhǔn)備理賠材料并初審，提交申請后跟蹤進(jìn)度，同時充當(dāng)客戶與核賠部門的溝通橋梁；日常解答客戶關(guān)于保單條款、保障范圍、紅利分配等疑問。
3. 客戶關(guān)系與增值服務(wù)：定期回訪客戶、做保單檢視，結(jié)合客戶人生階段變化給出保障調(diào)整建議；向客戶介紹重疾診療、緊急救援等保單增值服務(wù)并協(xié)助使用，節(jié)日發(fā)送祝福，組織客戶參與健康講座等活動。
4. 需求挖掘與業(yè)務(wù)拓展：通過專業(yè)服務(wù)挖掘客戶保障缺口，合規(guī)推薦適配的加保產(chǎn)品；維系好老客戶關(guān)系，推動其向親友轉(zhuǎn)介紹，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)機會。
工作地點
河南省焦作市解放區(qū)政二街與新安路交叉口A座16樓
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中國平安人壽保險股份有限公司河南分公司3
這是平安集團新成立的部門“社區(qū)網(wǎng)格部”，也是目前集團重點打造的一支高素質(zhì)、高收入、高留存的隊伍。崗位名稱是“網(wǎng)格運營專員”。我們的工作內(nèi)容：公司就近分配400個優(yōu)質(zhì)客戶（這些客戶都是長期續(xù)費的老客戶)，不是電話銷售模式????主要是維系客戶跟客戶建立信任，提升客戶活躍度和滿意度。如果客戶有進(jìn)一步購買需求，我們需要通過客戶答謝會或產(chǎn)品說明會給客戶介紹產(chǎn)品，入職后平安旗下壽險、車險、平安銀行信貸及理財?shù)榷伎梢凿N售，互聯(lián)網(wǎng)+線上商城……全子公司產(chǎn)品都在我們的銷售范圍內(nèi)出單可拿10%—50%的傭金。（該崗位客戶服務(wù)運營為主，續(xù)費銷售有額外提成。做好服務(wù)，我們平安的產(chǎn)品范圍和業(yè)務(wù)范圍總有觸發(fā)客戶需求的點兒，我們做好推薦和介紹就可以，也可以主動銷售，多勞多得，入職公司時間越久服務(wù)客戶越多的員工光每個月續(xù)費傭金都幾千到幾萬不等）工作內(nèi)容類似小區(qū)社群運營管家，也是未來的趨勢。維護(hù)客戶的同時如果客戶有產(chǎn)品需求可以推送或者續(xù)費原產(chǎn)品每年拿傭金。工作強度小，雙休?。?！五險一金再加公司統(tǒng)一購買商業(yè)險?。?！
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