職位描述
車險(xiǎn)產(chǎn)品保險(xiǎn)咨詢服務(wù)
1. 理賠受理與審核：接收客戶理賠申請(qǐng)（含線上線下材料），核實(shí)保單有效性、事故真實(shí)性及材料完整性，核對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任范圍。
2. 案件調(diào)查與核實(shí)：對(duì)復(fù)雜/可疑案件開展調(diào)查（如聯(lián)系醫(yī)院、交警、走訪當(dāng)事人），收集證據(jù)確認(rèn)事故細(xì)節(jié)，防范騙保風(fēng)險(xiǎn)。
3. 賠付核算與審批：依據(jù)保險(xiǎn)條款、事故損失情況及調(diào)查結(jié)果，計(jì)算賠付金額，按公司流程提交審批，確保賠付合規(guī)準(zhǔn)確。
4. 客戶溝通與結(jié)案：及時(shí)向客戶反饋理賠進(jìn)度、審核結(jié)果及賠付金額，解答疑問；完成結(jié)案手續(xù)，整理歸檔案件資料。
需要我?guī)湍阏?理賠專員工作流程表 或 常見理賠場(chǎng)景話術(shù)模板 嗎？可直接適配實(shí)際工作場(chǎng)景。
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工作地點(diǎn)
河南省焦作市解放區(qū)政二街與新安路交叉口A座16樓
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司河南分公司3
這是平安集團(tuán)新成立的部門“社區(qū)網(wǎng)格部”，也是目前集團(tuán)重點(diǎn)打造的一支高素質(zhì)、高收入、高留存的隊(duì)伍。崗位名稱是“網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)專員”。我們的工作內(nèi)容：公司就近分配400個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶（這些客戶都是長(zhǎng)期續(xù)費(fèi)的老客戶)，不是電話銷售模式????主要是維系客戶跟客戶建立信任，提升客戶活躍度和滿意度。如果客戶有進(jìn)一步購買需求，我們需要通過客戶答謝會(huì)或產(chǎn)品說明會(huì)給客戶介紹產(chǎn)品，入職后平安旗下壽險(xiǎn)、車險(xiǎn)、平安銀行信貸及理財(cái)?shù)榷伎梢凿N售，互聯(lián)網(wǎng)+線上商城……全子公司產(chǎn)品都在我們的銷售范圍內(nèi)出單可拿10%—50%的傭金。（該崗位客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)為主，續(xù)費(fèi)銷售有額外提成。做好服務(wù)，我們平安的產(chǎn)品范圍和業(yè)務(wù)范圍總有觸發(fā)客戶需求的點(diǎn)兒，我們做好推薦和介紹就可以，也可以主動(dòng)銷售，多勞多得，入職公司時(shí)間越久服務(wù)客戶越多的員工光每個(gè)月續(xù)費(fèi)傭金都幾千到幾萬不等）工作內(nèi)容類似小區(qū)社群運(yùn)營(yíng)管家，也是未來的趨勢(shì)。維護(hù)客戶的同時(shí)如果客戶有產(chǎn)品需求可以推送或者續(xù)費(fèi)原產(chǎn)品每年拿傭金。工作強(qiáng)度小，雙休?。?！五險(xiǎn)一金再加公司統(tǒng)一購買商業(yè)險(xiǎn)！??！
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