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更新于 今天

客服助理

3000-4000元·16薪
  • 涼山西昌市
  • 無經驗
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服
完成上級下達的工作任務,對工作中出現的問題及時處理并及時上報,對營運工作提出合理化建議。 做好投訴案件的接待工作,對投訴案件的具體情況和處理結果進行記錄,并將其及時提交給上級領導。 完成總服務臺的各項工作,完成部門的工作目標,配合營運工作。做好服務臺的接待和對客服務工作,不斷提高服務質量,認真做好資料的保存。 按時播放稿件,按規(guī)定時間播放樂曲。對出現突發(fā)情況,按公司流程處理并并及時的上報。 倡導“顧客至上”的經營理念,做好顧客接待、業(yè)務問詢、禮品包裝等工作,加強與客戶的溝通,調解售后服務中的糾紛事宜。 按工作流程填寫相關表格,并按時上報跟進結果。 做好客戶及顧客的回訪工作,提高企業(yè)知名度和企業(yè)形象。 完成上級下達的其他工作任務。

工作地點

涼山西昌市萬達廣場(西昌店)

職位發(fā)布者

馮秋雯/人事經理

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