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崗位內(nèi)容：
1. 整理售后客服信息，提示客戶繳費(fèi)時(shí)間。
2. 對(duì)于出險(xiǎn)客戶及時(shí)進(jìn)行問候，協(xié)助客戶收集理賠資料進(jìn)行理賠申請(qǐng)，跟進(jìn)客戶服務(wù)反饋。
3.針對(duì)客戶提出的產(chǎn)品問題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
4. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
5. 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 必須具備有愛心和責(zé)任心。
2. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。
3. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠制定和實(shí)施流程規(guī)范。
4. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。