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工作內(nèi)容:
1.前臺(tái)5S及設(shè)施管理;
2.負(fù)責(zé)本部門投訴事件的處理;
3.協(xié)調(diào)部門間的關(guān)系;
4.負(fù)責(zé)前臺(tái)人員服務(wù)流程的監(jiān)督、指導(dǎo);
5.負(fù)責(zé)前臺(tái)車輛接待工作的安排;
6.提升維修客戶滿意度
7.負(fù)責(zé)廠家、集團(tuán)及特約店的各項(xiàng)任務(wù)及業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成;
8.完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷，2年以上售后前臺(tái)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
2.有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織、管理能力，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;
3.熟悉汽車維修技能;
4.具有駕駛證1年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)
5熟練操作Offce辦公軟件。