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一、崗位職責(zé)：
1、 客戶回廠邀約；準(zhǔn)確記錄每一條由保險(xiǎn)公司所推送的事故出險(xiǎn)信息，并要持續(xù)更新各個(gè)客戶的跟進(jìn)情況、回廠結(jié)果或戰(zhàn)敗原因及去向
2、 接收到出險(xiǎn)信息后第一時(shí)間聯(lián)系客戶，安撫客戶情緒、確認(rèn)事故中的人員/車(chē)輛的損傷狀況、指導(dǎo)客戶如何進(jìn)行事故處理流程并通知外拓專員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)
3、 對(duì)車(chē)損程度較輕而長(zhǎng)期未回廠的客戶實(shí)施小鈑噴招攬
4、 檔案整理及報(bào)表數(shù)據(jù)分析；中心招攬事故客戶信息維護(hù)、管理
5、 制作招攬日?qǐng)?bào)，按照事業(yè)規(guī)劃的目標(biāo)達(dá)成日度、周度、年度任務(wù)
二、任職資格：
1、 大專及以上學(xué)歷
2、 熟悉事故車(chē)出險(xiǎn)處理流程，掌握一定汽車(chē)維修知識(shí)
3、 1年以上客服或售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)