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任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷，酒店管理，旅游服務(wù)類專業(yè)優(yōu)先；
2、具有5年以上樂園、景區(qū)、游樂場等文旅產(chǎn)業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具備較好的語言、文字表達(dá)能力，良好的中英文讀寫能力更加，良好的洞察力，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)配合精神，帶領(lǐng)和組織團(tuán)隊(duì)的能力強(qiáng)；
4、精通使用Word, Excel和Power point，熟練掌握數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析；
崗位職責(zé)：
1、客訴400/意外傷害/閘口驗(yàn)票/游客服務(wù)/VIP接待執(zhí)行；
2、現(xiàn)場突發(fā)情況處理及上報(bào)；
3、客服員日常管理及接待服務(wù)。