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更新于 7月10日

售后客服主管

5000-7000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服網(wǎng)絡客服電子商務新零售快速消費品
崗位職責: 1、負責降低門店及廠家投訴率,跟蹤物流信息反饋,及時反饋異常情況;
2、負責建立客服團隊的培訓、監(jiān)督和評估客服人員各項日常工作;
3、負責提升售后團隊服務水平,話術優(yōu)化及服務流程;
4、組織召開客服例會,針對客服存在問題進行指導培訓。
任職要求: 1、大專以上學歷,2年以上客服經驗(電商客服主管優(yōu)先考慮); 2、有較強的客戶服務意識,良好的職業(yè)素養(yǎng),敬業(yè)精神;
3、有耐心,抗壓能力強,有責任感和團隊合作精神; 4、有私域客服經驗的優(yōu)先。

工作地點

鄭州管城回族區(qū)亞星投資大廈六層

職位發(fā)布者

葛亞鑫/人事經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo鄭州李小司餐飲管理有限公司
鄭州李小司餐飲管理有限公司,成立于2016年,公司旗下主營兩個項目:餐飲小吃技術培訓,和大健康銀發(fā)賽道。小吃技術培訓項目,自2016年開始運行,以鹵味技術為主,同時涉及米、面、粉、小吃等,培訓基地800余平,合計招收學院10000+,是鹵味技術培訓行業(yè)中的領先品牌。 2024年隨著私欲直播經濟的發(fā)展,公司進駐銀發(fā)賽道,注冊鄭州順為時代數(shù)字科技有限公司,旗下品牌:惠美柯、華康年華、樂多多、鶴年惠等4個品牌,在全國布局300余家門店,以社區(qū)門店鏈接數(shù)萬個線上會員。華康年華項目介紹:國家將重點支持實體店通過互聯(lián)網(wǎng)與消費者建立全渠道、全天候聯(lián)系。鼓勵實體企業(yè)回歸商業(yè)本質,借助電子商務引客聚客,鼓勵企業(yè)順應時代發(fā)展需求,大力發(fā)展線上線下互動,推動實體經濟良性發(fā)展,加快商貿流通創(chuàng)新發(fā)展,惠美柯超市應運而生。惠美柯超市是上對接工廠、農戶,下對接社區(qū)消費者,采用線上線下結合的新型團購平臺!平臺以直播團購為核心,以全國社區(qū)線下門店為基點,以服務周邊社區(qū)居民為宗旨,以十天無理由退換貨為承諾。平臺優(yōu)勢: 1、從廠家到我家,中間沒有價格差。團購發(fā)貨,沒有一單單快遞費,價格更低。 2、對比傳統(tǒng)網(wǎng)上,平臺有線下門店為依托,給消費者帶來更好的團購服務。 3、十天無理由退換貨。時間更長消費者更有保障。在家團購對比傳統(tǒng)店不受時間、地點限制??梢再I到當?shù)貨]有的商品,從訂貨、買貨到取貨,4、省時又省力。
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