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更新于 7月11日

資深客服管理+高薪+年終獎+晉升快

5000-9000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售后客服售前客服電話客服電子商務
崗位職責:
在洛陽職場辦公~ 1、負責平臺類售后客服團隊的日常管理,包括客服日常排班表,異常問題點分析,績效數(shù)據(jù)分析,日常培訓內(nèi)容輸出,質(zhì)檢等。 2、保質(zhì)保量的完成品牌方的業(yè)務要求,全面完成部門下達的生產(chǎn)任務和指標。 3、負責監(jiān)督組長工作執(zhí)行情況,包括制度執(zhí)行、服務質(zhì)量、現(xiàn)場管理、業(yè)務完成度等,及時給予有效指導。 4、負責客服部現(xiàn)場管理、進行現(xiàn)場的巡視,檢查組長的調(diào)配是否合理、現(xiàn)場秩序及坐席人員的精神面貌等方面,組長是否管理到位,針對問題及時糾正并提出改進意見,并根據(jù)隊列情況可以隨時調(diào)配現(xiàn)場的所有崗位。 5、負責客服部各類報表統(tǒng)計工作。 6、負責客服部員工培訓工作。 任職要求: 1、大專及以上學歷,具備3年以上電商行業(yè)客戶服務及售后服務的全面管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉電子商務發(fā)展動態(tài)及營銷管理相關(guān)知識,對電商行業(yè)有深刻的理解和敏感度。 3. 負責20-50人左右的團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先。 4、具有突出的組織能力,較強的抗壓能力、主觀能動性。 福利待遇:繳納社保,帶薪年假,年終獎,一年兩次晉升加薪,節(jié)日福利,生日福利,零食福利。 晉升途徑:客服主管-客服經(jīng)理

工作地點

金水區(qū)新田360廣場·鄭州國貿(mào)

職位發(fā)布者

任茜雅/招聘專員

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