崗位職責(zé):
1、服務(wù)體系搭建:基于企業(yè)發(fā)展需求(初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期),制定全生命周期企業(yè)服務(wù)方案,明確服務(wù)內(nèi)容、流程及標(biāo)準(zhǔn)(如政策申報(bào)流程、人才服務(wù)規(guī)范等);整合外部服務(wù)資源(政府部門、金融機(jī)構(gòu)、高??蒲性核I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等),建立企業(yè)服務(wù)資源庫(kù);
2、部門管理:負(fù)責(zé)制定并實(shí)施企業(yè)服務(wù)部的長(zhǎng)期服務(wù)策略和年度工作計(jì)劃,確保部門目標(biāo)與公司整體戰(zhàn)略相契合;領(lǐng)導(dǎo)并管理企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員選拔、培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)估,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和工作效率;
3、服務(wù)執(zhí)行與管理:帶領(lǐng)企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),為入駐企業(yè)精準(zhǔn)提供政策解讀、銀企對(duì)接、人才引進(jìn)、資源對(duì)接等服務(wù),協(xié)助企業(yè)解決難題、拓展市場(chǎng)渠道;?
4、服務(wù)質(zhì)量管控:建立企業(yè)服務(wù)反饋機(jī)制,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、企業(yè)走訪等方式收集企業(yè)滿意度,分析服務(wù)問(wèn)題并優(yōu)化;定期統(tǒng)計(jì)服務(wù)數(shù)據(jù)(如政策申報(bào)成功數(shù)、融資對(duì)接金額、人才匹配數(shù)量等),形成企業(yè)服務(wù)報(bào)告,為公司決策提供支持;?
5、服務(wù)創(chuàng)新:跟蹤行業(yè)企業(yè)服務(wù)新趨勢(shì)、新模式,結(jié)合公司實(shí)際需求創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容(如數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)搭建、定制化專項(xiàng)服務(wù)),提升企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。
任職要求:
1、學(xué)歷背景:統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、工作經(jīng)驗(yàn):至少8年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中5年以上在企業(yè)服務(wù)、咨詢服務(wù)、項(xiàng)目管理等領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)崗位經(jīng)驗(yàn)。有成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成大型項(xiàng)目或新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的案例;
3、能力要求:具備深厚的行業(yè)知識(shí)和敏銳的市場(chǎng)洞察力,熟悉產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。精通項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)管理和客戶關(guān)系管理技巧。出色的溝通協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)力,能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能,促進(jìn)跨部門合作。積極主動(dòng),勇于創(chuàng)新,能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持高效工作。強(qiáng)烈的責(zé)任心和職業(yè)操守,注重細(xì)節(jié),追求卓越;
4.語(yǔ)言能力:普通話標(biāo)準(zhǔn),良好的粵語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力,會(huì)葡萄牙語(yǔ)優(yōu)先考慮。